浦发嘉善支行 成功堵截取现购药汇款诈骗

　　■浦 航

　　2024年9月26日，浦发银行嘉善支行在受理客户现金取款业务时，成功堵截了一笔1.5万元异常取款，再次成功联动公安机关堵截了案件，切实有效地保障了人民群众的财产安全。

　　当日下午2点01分左右，一位老年女性客户至网点提前提取一笔定期的部分存款。柜员发现该存款于2024年8月刚刚存入，询问该笔款项用途时，客户告知其身体不好，需要买药。这引起了柜员和主管的警惕，接着询问其购药渠道和方法，客户声称其通过微信好友加入购买群，由专人与其进行电话沟通，指导其购买产品，确认购买后将由专人负责送药上门，货到付款。柜员与营业主管经过分析，初步确认客户遭遇了诈骗，便向分管行长汇报，同时拨打了96110报警电话。民警到达现场后，对客户进行了调查问询，明确告知客户正在遭受典型的电信诈骗，但客户仍深信不疑，民警遂当面拨打客户提供的“客服电话”，电话接通后，民警问：“我这边是110，请告知你们公司的名称、地址等消息。”对方吱吱唔唔，不愿透露任何信息。至此，客户仍执迷不悟，坚称自己为该公司VIP客户，因其地位特殊，才能购买此类药物。后经民警再次拨打电话，公开与诈骗人员对峙，对方前言不搭后语，拒不配合。经民警与网点工作人员近3小时的共同劝解和耐心解释，宣教多起类似电信诈骗案例，客户才幡然醒悟，终止办理该笔业务，成功避免了客户的经济损失。

　　近年来，针对老年人的购药诈骗案例频发，这些案件不仅给老年人带来了经济损失，更是对他们的身心健康造成了严重影响。防范电信诈骗工作任重道远，浦发银行坚持加强员工反诈培训，了解诈骗手段，提升反诈能力；加强反诈宣传，业务办理中通过与客户交流，确认预判；同时，警银联动，采取措施劝说客户，堵截案件发生，切实守护群众的“钱袋子”。