■撰稿 佘唯佳 谢梦骑 图片由嘉兴市96345社区服务救助中心提供
高素养劳动者队伍是中国式现代化建设者大军中的基础。今年初，浙江省“新春第一会”发出深化实施人才强省战略、全面加强“三支队伍”建设的强音，要求建设高素养劳动者队伍。
528万余件诚信服务、100%办结率、99.95%满意率……成立21年来，嘉兴市96345社区服务求助中心用心用情解决好群众的“急难愁盼”，用一个个及时高效的响应，赢得城乡居民的普遍好评和点赞。
这其中，离不开96345众多有一技之长加盟者的努力付出，正是他们无惧风雨、不畏酷暑严寒的付出，巧手解困的精湛技术，让这个城市更温暖。
坚守匠心的家电“魔手”
“金牌”师傅：陈盛兵
来自江苏省兴化市的陈盛兵，用十余年的辛勤付出，将自己的名字印在了许多嘉兴市民的脑中。
自毕业的那一天起，陈盛兵就坚定地踏上了家电维修的道路。他深知，要想在这一领域脱颖而出，就必须练就精湛的技艺。随着时间的积累，陈盛兵的维修技术愈发精湛，他的双手仿佛拥有魔力，总能迅速而准确地找出家电的故障所在。
2007年，陈盛兵加入了96345这个服务民生的大家庭，始终秉持“有求必应，诚信为民”的服务宗旨。无论是骄阳似火，还是寒风刺骨，只要接到维修任务，他总是义无反顾地赶往现场。
记得有一回，一户居民家的电视机屡次出现故障，多家维修店都未能解决问题。陈盛兵得知情况后，立刻前往。在昏暗的灯光下，他仔细检查电路，最终在错综复杂的线路中找到了问题所在。那一刻，陈盛兵的脸上洋溢着满足的笑容。
有一年冬天，夜已深，一位居民家的空调突然罢工，无法制热，影响居民正常休息。接到电话，陈盛兵立刻从被窝里爬起来，顶着严寒赶往居民家。在寒冷的室外，他耐心地检查并修复外机，最终让空调重新运转。
陈盛兵不仅在专业领域兢兢业业，更将满腔热情投入到社会公益事业之中。他慷慨解囊、志愿服务，用实际行动传播正能量。在一场场公益活动中，陈盛兵无偿为社区的老年人维修家电，倾听他们的心声，切实解决他们生活中的难题。
手艺精湛的木工高手
“金牌”师傅：金雄军
在嘉兴工作的20年里，金雄军以精湛的木工维修技艺、敬业的精神，赢得了无数用户的交口称赞。
金雄军的木工生涯，始于嘉兴一家私企，负责木制家具的安装与维修。他深知，作为一名工匠，诚信是立身之本。金雄军秉持以诚待人的原则，用心服务每一位客户，无论是炎炎夏日还是寒冷冬夜，他都坚持吃苦耐劳，为客户提供最优质的服务。
2017年，金雄军加入了96345这个大家庭，在这里，他的技艺和服务理念很快得到了展现。
木工要“拔尖”，沟通是关键。在96345服务的这些年里，金雄军不断钻研，提升自己的沟通技巧，确保准确理解每一位客户的需求，并提供及时、专业的服务。
金雄军的认真负责，让每一位求助者都感受到了温暖和信赖。对于一些年龄较大、行动不便的残疾人家庭，金雄军总是给予优惠和减免，用实际行动传递着爱心和关怀。
凭借着自己的勤奋和乐于学习的精神，金雄军积累了丰富的实践经验，先后获得了中心多项荣誉和用户的认可。他始终坚持以用户为中心，秉承用户满意的服务理念，为广大用户提供优质服务。
从清洗专家到创业先锋
“金牌”师傅：林国方
林国方，一个资深的家电清洗师傅，也是嘉兴万美家政服务有限公司的创始人。2010年，林国方加入了96345，从此开启了他的奋斗之旅。
加盟之初，林国方就立志要服务好每一位顾客，追求零投诉，用一丝不苟的服务打动用户。96345社区服务求助中心为他提供了广阔平台，他也感激这个平台给予的良好创业环境和发展机会，让他能在家电清洗行业发光发热。
经过几年努力，林国方不仅积累了丰富的服务经验，还结识了许多志同道合的伙伴，他们一起成长，创办了嘉兴万美家政服务有限公司，一起为顾客提供优质的服务。在这个过程中，林国方也遇到了各种挑战，有辛苦，有汗水，有顾客的表扬，也有顾客的不理解。但对他来说，更多的是收获，每一次顾客满意的笑容，都让他觉得所有的付出都是值得的。
在这些年的服务中，林国方始终不忘提升自己的服务和技术水平。在96345社区服务求助中心的帮助下，他用专业的服务赢得了客户的信任。
几年里，在林国方和团队成员共同努力下，公司不断引进新的技术和设备，保持热情和专业。
温情“解锁”百家愁
“金牌”师傅：仲振林
讲起仲振林这名锁匠的故事，就如同他手中精雕细琢的锁具一般，充满了匠心与爱心的交织。仲振林的职业生涯，始于一次偶然的目击，一位老师傅的巧妙手法瞬间破解了无法开锁的难题。这一刻，激发了他对开锁技艺的向往，希望自己能成为一名技术高超的锁匠。
在一次社区活动中，仲振林与96345不期而遇，他被这个服务品牌的精神所吸引，顺其自然成了其中的一员。在96345的大家庭中，他不仅磨炼了自己的技艺，更学会了如何将心比心，将温情融入每一次服务。
记得有一次，他接到了一个更换锁具的任务。他携带工具箱，匆匆前往，发现需要服务的是一位视力不佳的老人。仲振林没有急于动手，而是耐心地与老人交谈，了解情况后，他特意为老人换上了大钥匙柄的锁芯，方便老人使用，并一遍又一遍地教授操作方法。这样的细心和体贴，让他与居民之间建立了深厚的情感纽带。
在服务生涯中，仲振林遇到过无数紧急时刻：煤气灶未关的惊慌、孩子被反锁家中的焦虑……每一次，他都能迅速出动，用他的专业技能化解危机，赢得了居民们的信赖和尊敬。
自从加入96345，仲振林对服务理念的理解更加深刻：以爱心为前提，不断提升自我，让每一位顾客满意。他坚信，在这个大家庭中，他能坚持以人为本，不断进步，为每一位居民提供最优质的服务。