■图片由幸福嘉提供
撰稿 钟鑫媛 姚琦奕
“感谢幸福嘉，我们心里暖暖的。”“有事找幸福嘉，工作人员太热心了，给你们点赞。”“我们真是发自内心想要感谢你们。”……在浙江嘉兴幸福嘉城市管理股份有限公司（以下简称“幸福嘉”）服务的小区里，几乎每天都能听到业主对物业工作的肯定与赞扬。每一声褒奖的背后，都能看到物业人尽职尽责服务业主的身影。
“一老一小”群体是关乎千家万户的民生大事，也是物业人员日常关注的重点。前不久，幸福嘉基础物业凤庭苑有位老人在小区内不慎摔倒，正当老人孤立无援之时，凤庭苑物业保安队长和巡逻保安及时出现。他们快步上前，小心翼翼地将老人搀扶起来，关切地询问老人是否有哪里感到疼痛，仔细检查老人的身体状况，确保老人没有受到严重的伤害。在确认好老人身体无大碍后，他们将老人妥善送回了家中，并叮嘱老人有事及时找工作人员。
“真没想到丢失的东西竟然还能找回，太感谢你们了，感谢你们的善心和热情！”9月3日下午3点，幸福嘉精细化保洁东栅项目部的驾驶员于祥荣在作业时捡到一个黑色手提包，包里有一台苹果电脑、U盘及其他重要资料。由于没有找到联系方式，他在原地等了一会儿后没见失主过来，便将手提包交到了东栅派出所登记。恰好在登记时，于祥荣遇到前来报案的失主，经过确认后，于祥荣在派出所工作人员的见证下将手提包“完璧归赵”。手提包能失而复得，这让失主十分欣喜和感动。
像这样平凡的好事在幸福嘉别的项目上也同样发生着。小到手机丢失，大到协调纠纷，面对居民群众遇到的各种困扰，幸福嘉人更是全力以赴。
8月7日，幸福嘉保序队伍的保序员董松松在巡逻时捡到一个手提包，原地等待后找到失主并归还；8月22日，幸福嘉精细化保洁新嘉项目部的驾驶员倪永林在停车场捡到手机一部，找到失主并归还；8月24日，幸福嘉精细化保洁新嘉项目部的保洁员胡仕和在城北路捡到手机一部，归还失主后，失主送来锦旗一面，表示感谢；9月1日，幸福嘉精细化保洁新嘉项目部的保洁员王国昌在百花综合市场门口捡到香烟两条，找到失主并归还……
件件暖心事，桩桩见真情。类似的故事每天都在南湖区“上演”，而每个故事皆是幸福嘉用暖心服务解决业主“急难愁盼”的缩影。一声感谢，一面锦旗，一份肯定。这样的好人好事只是幸福嘉一线员工日常工作的缩影，他们始终坚守岗位，用真诚服务彰显责任与担当，为城市环境“增亮”，为居民幸福“加码”。
“我们会切实把事关群众的每一件小事都放在心上、做在实处，不断创新服务举措，以更加智能化、多元化、精细化的方式为居民提供优质暖心的服务。”幸福嘉相关负责人表示，接下来，幸福嘉将不断优化服务流程、提升服务质量，为居民创造更加美好的生活环境。同时，继续探索新的服务模式和技术应用，推动物业管理的创新与发展。