■记者 许冰洲 通讯员 章璟璟
本报讯 昨天下午，嘉兴南湖高新区企业综合服务中心在南湖海创园正式揭牌，这是全市首个园区企业综合服务中心。同时，南湖区召开了企业服务中心建设现场推进会，区委书记、嘉兴南湖高新区党工委书记邵潘锋，副区长傅政霖出席。
嘉兴南湖高新区企业综合服务中心位于南湖海创园13号楼，它的启用标志着南湖高新区企业服务进入了一站式新阶段，政务服务从便捷服务向增值服务全面升级。该中心设置了五大服务板块，全面且精准覆盖了人才、政策、项目、产业、科创金融等多个领域，通过“一个口子”受理、流转、督办、反馈企业需求，力争实现企业办事“只跑一个窗口”的高效服务目标。
在南湖区企业服务中心建设现场推进会上，专题研究了区企业综合服务中心建设运行和政务服务增值化改革等工作的推进情况。嘉兴南湖高新区汇报了企业综合服务中心运行机制和政务服务增值化改革工作推进计划，南湖新区汇报了企业综合服务驿站建设情况。会议还对集成电路产业“一类事”开展了深入研讨，参会企业代表积极提供意见建议，共谋发展良策。
今年以来，南湖区企业综合服务中心全面贯彻落实政务服务增值化改革，建立了中心、分中心（专窗）、驿站三级企业综合服务体系，为企业提供触手可及的增值化服务场景。南湖区建立了线上线下协同的“15分钟企业服务圈”，在浙里办上线“南湖企业服务”应用，提供十大板块涉企增值服务，月均访问量逾万人次；线下的“1+11+N”企业综合服务站点投入常态化服务，累计接待5500余人次。同时，结合南湖产业特色和企业共性需求，打造了产业、知识产权、法治、数据等特色服务板块。目前，全区涉企服务事项已拓展至274个，承接落地省目录16个。
在听取大家交流发言后，邵潘锋表示，如何精准、高效地服务企业，促进企业投资落地生产发展，是当前推动经济发展的重要抓手，也是各级各界要深入研究的重大课题。他希望，对标“三个再”“五个更”的奋斗目标，通过推进企业综合服务中心建设，软硬件更好地结合，实现为企服务再突破、再提升、再上新台阶，让政府服务更加有效、精准，及时帮助企业解决问题，同时企业要发挥主动性、积极性和创造性，实现更充分、更全面、更先进、更高质量、更可持续的发展。
“企业服务中心要解决三个问题，就是企业愿不愿意来、来了能不能解决问题、解决问题后能不能实现增值，切实增强企业的‘客户体验’。”邵潘锋要求，要聚焦重点内容，建强一个中台枢纽，企业服务中心要找到企业需求点、形成汇集点，多渠道归集企业问题，想办法推动问题解决。要聚焦重点区域，打造“15分钟企业服务圈”，加强与企业的情感交流，以实用为主，因地制宜建平台，拉近政府与企业的物理距离和心理距离。要聚焦重点产业，打造“一类事”服务场景，要助力“以链引商”“以点强链”，以最优服务攻关产业链关键领域，强化产业链竞争优势。