播报人：南湖区南湖街道烟雨社区党委书记 袁芳
“你好，我钥匙落在家里了，可以帮帮我吗？”9月2日，一名老人急匆匆来到烟雨社区，向社区工作人员寻求帮助。
社区网格员一眼认出，这是住在社区菱香坊的一位独居老人，身边没有亲人。“我年纪大了，手机也没带，钱也没带。”老人说。看着老人焦急的神情，网格员耐心地安抚老人，并帮老人联系开锁师傅。
网格员带着老人回到家门口，为尽可能减少损失，社区工作人员与开锁师傅进行协商，希望只开锁不损坏锁芯。随着锁芯被小心翼翼地打开，咔嗒一声，门应声而开，老人悬着的一颗心终于落下。临走，网格员又叮嘱老人：“这都是我们应该做的，有什么困难随时来社区找我们好了。”