将居民的“期盼值”转化为“满意值”

　　■记者 徐梦倩

　　通讯员 朱 玥 仲佳雯 宋 春

　　本报讯 “不轻信陌生来电、不点击陌生链接，保护好自己的‘钱袋子’”“遛狗不能忘记牵绳，暑假里小孩出来玩得多，容易发生危险”……近日，南湖区新嘉街道穆湖花园小区里出现了一支特别的巡逻队。

　　这支“幸福里”自治巡逻队共有12名成员，平均年龄60岁，在他们的宣传引导下，穆河社区7月份以来无一起诈骗类案件发生，小区居民出入遵守交通规则率大大提高。

　　72岁的邵桂珍阿姨是“幸福里”队伍的一员。“我们有说有笑，就像上班刷卡一样地‘打卡’，还蛮有荣誉感的，沿路发现问题，能解决的就当场解决，不能解决的就反映到物业或者社区去，督促他们赶紧处理。”她表示，短短两个月时间，明显感觉到社区治安变好了。

　　穆湖花园小区是嘉兴市第一个康居工程，20多年的老小区，基础设施老化较为严重。今年6月，小区成立“幸福里”自治巡逻队，在党建引领下，由业委会组织主导，物业执行，三方共同参与，以众筹、自治、共建、分享为核心理念，集结网格内党员、志愿者和居民骨干等多方力量，充分利用人熟、地熟、情况熟的优势管“闲事”，每周二、周五巡查小区内安全隐患、不文明现象等问题，并将小区内乱堆放等安全隐患问题通过“随手拍”把意见反馈给物业。截至目前，共反馈问题25个，其中流转到物业6个，其他19个当场整改。

　　据了解，今年以来，新嘉街道以“建设居民满意、群众幸福的社区”为目标，在共谋、共建、共管、共评、共享中提升获得感、幸福感、安全感，涌现出了一批环境优美、治理有序、生活便利、充满温情的幸福社区。

　　“以前都是露天自己搬个凳子坐着，现在能和邻居在这里休息聊天，还能时常看到孩子们在这里玩耍，温馨又开心！”北京路社区辖区内的嘉城景帆苑小区是一个交付已有十余年的拆迁安置小区，常住居民多为老人和孩子，茶余饭后经常自带桌椅，三五成群在小区门口、单元门前闲聊，不仅影响交通，还存在一定的安全隐患。

　　为解决好这一民生问题，由社区党委牵头，联合小区物业、共建单位、党员、居民等，针对休憩场所偏少的情况，经过前期调查10多次走访和现场协调会议，收集居民们提供修建地点的建议，在景帆苑13幢东边和34幢边各增设一处凉亭，打造了集议事、休闲、娱乐、学习于一体的活动新空间，成了居民们乘凉闲聊的好去处。

　　西马桥社区也在今年初通过党建引领启动了“三方协同”项目，增设由居委会、物业公司和业委会三方组成的联合接待岗。接待岗每个工作日都有专人值班，可以在第一时间接待居民，聆听诉求、协商沟通、解决矛盾，目前该接待岗接待居民100余人次，解决居民实际问题80余个，将居民的“期盼值”转化为“满意值”，形成社区特色的品牌成果。

　　一项项惠民利民措施、一件件贴心暖心实事将居民需求与社区生活场景相融合，切实增强为民便民利民服务功能，将满满幸福感送到居民心里。下一步，新嘉街道将继续发挥社区“毛细血管”作用，用好资源整合，实现社区资源、社区治理和社区服务的共建共享。