■撰 文 朱 政
海报设计 吴劲草
城乡统筹20年来，嘉兴卫生健康系统坚决落实“以基层为重点”的方针，不断构建基层卫生统筹发展大格局，全面提升乡镇医疗卫生服务能力和群众满意度，基层卫生工作取得了丰硕成果。“二十年再出发——‘嘉’门口的基层卫生新闻行动”将走进全市基层卫生单位，挖掘、报道嘉兴基层医疗机构在公共卫生体系建设、中医药传承创新、卫生健康现代治理、群众就医体验、数字医疗、基层人才培养等多个方面的特色成绩和先进做法，形成可以复制的“嘉兴样本”。
罗星街道社区卫生服务中心成立于2011年，辖区服务面积39.5平方公里。中心积极推动基层医疗卫生改革，深化基层医疗服务，持续推动“1+4+多+N”的四级基层医疗服务体系建设，该体系建设入选嘉善县共同富裕观察点培育名单、被列为2024年嘉善县民生实事项目工程，中心先后获得嘉兴市儿童友好医院、嘉兴市老年友好医院等称号。
优质创新的服务提高患者满意度
“汪大爷，您又来啦，最近身体怎么样？我们先来测量一下今天的血压吧！”近日，68岁的汪大爷和往常一样来到罗星街道社区卫生服务中心的慢病一体化门诊进行定期检查，这里的护士引导他来到健康一体机，首先刷一下他的市民卡，然后测量他的身高、体重、血压，这些信息便记录在了他的档案中，并实时共享给诊间系统，这不仅可以为医生的诊疗提供基础数据，也能提醒患者时刻注意监测自己的血压情况，关注自我健康预警。
更贴心的是，该中心还制定了一套结合两慢病防治管理指南和基本公共卫生服务规范等要求做成的信息化管理路径，该路径可以根据患者情况生成弹窗，提醒患者在某个阶段需要做的化验或并发症筛查。为了方便患者，门诊的检查室配备了眼底照相机、糖尿病足筛查仪等仪器，患者在该区域即可完成这些检查。
“我平时有糖尿病和高血压，定期的监测让我可以及时了解自己的身体状况。”汪大爷说，最近自己每隔2周就来这里做检查，提起就诊体验，汪大爷便滔滔不绝地夸赞起来，“在慢病一体化门诊，挂号、看病、检查、拿药等全过程都可以在一楼门诊区域完成，对老年人来说很方便！”
汪大爷舒适的就诊体验也是大多数居民的真实感受。罗星街道社区卫生服务中心将基层慢性病诊疗及全周期健康管理理念通过医防融合路径化管理落实到工作中，实实在在以患者体验感为先，成为惠民便民医疗服务的一种创新。
在该中心的慢病一体化门诊，2位医共体下沉的慢病专家每周定期坐诊，中心还与浙江省荣军医院签署了拥军协议，每周定期有市级专家坐诊，让本地居民享受到“嘉医先锋走基层”的健康大福利。
近年来，嘉善县罗星街道社区卫生服务中心还依托县域医共体建设持续优化服务体系、扩大服务供给，用心打造“15分钟医疗卫生服务圈”升级版，构建完善“一个中心、四个分中心、多个服务站、N个巡回医疗点”的四级基层医疗卫生服务体系。
去年，罗星街道社区卫生服务中心新院作为全省规模领先的基层医疗服务机构正式启用，同时，四大分中心按照“一中心一特色”的规划理念逐步完成布局建设，其中以“慢病管理+健康体检”为特色的罗东分中心、以慢病管理为特色的玉兰分中心以及以中医熏蒸文化为特色的江南邻里分中心已经正式启用，以职业病防治为特色的归谷分中心即将启用。
专家结对，引进沪杭优质医疗资源
走进中心一楼中庭，种植了丹参、桔梗、金银花、车前草、芍药等中草药的“百草园”令人眼前一亮，一股清新中药香味随即扑鼻而来。眼下，正是冬病夏治的好时节，来到这里做中医理疗的患者剧增。不光是这里，以中医为特色的江南分中心还开设了中医夜间门诊，让更多的居民可以在“家门口”错时就诊。
为了让居民看上好中医、名中医，罗星街道社区卫生服务中心通过九三学社专家结对，引进了上海名中医专家定期出诊，每月共出诊16人次。目前，该中心引进的上海名中医专家数量位列基层医院前列，为辖区居民带来高质量的医疗服务。
高质量高频次的上海名中医服务，带给居民满满的幸福感。55岁的罗阿姨患有腰椎间盘突出多年，久坐腰痛，自觉长短腿明显，听说罗星街道社区卫生服务中心开设了上海同济大学附属东方医院副主任医师李伟民的针灸推拿门诊后，立刻预约就诊。第一次治疗后，她感觉腰部肌肉明显放松，腰痛缓解。在完成推拿治疗后，李伟民还耐心地讲解了在日常锻炼时需注意的动作要领。此后，罗阿姨每周四都会前来就诊，在针灸推拿的同时还结合每周2次的督脉熏蒸治疗，病情明显缓解。
“一老一小”始终是罗星街道社区卫生服务中心的重点服务对象。为此，罗星街道社区卫生服务中心建立了全生命周期的医疗卫生服务体系，确保人民群众都能享受到更优质的医疗卫生服务。针对老年患者、临终患者的需求，中心建设完成了“去医疗化、家庭化、适老化”的安宁疗护病区；面对儿童，中心设立了“医、防、护”儿童健康管理中心，打造儿童友好小微空间，配置营养膳食厨房，并且不定期开展养育照护活动。
“接下来，我们将在眼科、口腔科、皮肤科等科室建设上和省内外专家紧密合作，力争在2024年年底前引进不少于10名省内外知名专家在中心定期出诊。”罗星街道社区卫生服务中心医务科科长袁胜涛介绍，未来，中心将进一步加强专科建设，大力推进医养结合，逐步引进三甲医院的顶尖医护人才，提供高质量、便捷的医疗服务。