中行平湖乍浦支行: 不辞小事，办好实事， 上门服务“零距离”

　　■陆星宇

　　“真是麻烦你们了，中国银行的服务真是太暖心，太好了！”初阿姨感激地说道。近日，中国银行平湖乍浦支行上门为一老年客户办理业务，让“特殊”的客户享受到了“特别”的服务。

　　前几日，初阿姨急匆匆来到乍浦支行，咨询能不能代办激活社保卡。经了解，原来是其丈夫孙老伯行动不便，因病长期卧床无法亲自来办理社保卡激活业务，导致退休工资及各项补贴无法正常领取。面对这一特殊情况，支行迅速响应，约定时间提供上门办理服务。

　　次日，支行负责人周孜毅和综服经理陆星宇前往孙老伯家中。“老伯，我是来为您办理激活社保卡业务的中国银行的小陆。”“您今年多大年龄了？”“那我们现在开始办理吧，激活后您就可以正常领取退休工资和其他各项补贴了。”两位工作人员耐心地帮助老人完成了社保卡的激活流程，确保了退休工资及补贴的及时到账。在办理业务的过程中，周孜毅看到桌上“堆积成山”的药品，了解到两夫妻大部分积蓄都用在治疗身体上，于是，向两位老人分享了近期在保健品、养老等方面的诈骗案例，讲解反诈骗知识，提高了老人的金融安全意识。

　　此次上门服务只是中国银行平湖乍浦支行服务客户的一个缩影。“今后，我行将继续致力于提升服务质量，创新服务方式，解民忧、纾民困，努力满足客户的需求，切实做到服务群众‘零距离’。”支行相关负责人表示。