■记者 何金妹
通讯员 金 蝶 董里里
本报讯 “不管上报什么问题，都会有周全的解决办法，让我体会到了什么是安居乐业。”这是南湖区南湖街道云都社区百盛花园一名居民说的话，而像这样的夸赞在百盛花园还有很多。昨天上午，记者来到百盛花园，跟着社区党委书记洑园园和物业经理汪翼兰来了一趟“社区Walk”，看到了这里“有人管事、有章理事、高效办事”的良好局面。
“这张是报事、报修的流程图，业主可通过电话、现场反映、App上报问题。”洑园园说，考虑居民问题上报的便捷性，物业自行研发生活App，其功能有报事报修、投诉表扬、温馨提示、各类通知、生活缴费等。从流程图上可以看到500元以下的小修，物业可自行解决，1万元以下的中修以及1万元以上的大修，需要上报业委会，并开具工作联系函后，召开三方协商会，真正做到了闭环处置。
在小区议事厅的墙上，写着“百花盛开，幸福家园”的标语。洑园园告诉记者，他们明确了议事会的职责，每月至少开展1次，如遇突发问题，也会临时组织召开会议，“三方协同”的工作机制下，能够做到问题即收即办，高效办结。
百盛花园的“垃圾桶变花箱”算得上一个经典案例。“这里原来摆着垃圾桶，实施‘垃圾定时定点投放，撤桶并点’后，有业主觉得这块地方空着太浪费了，并且仍会有业主把垃圾丢在这里，不美观也不卫生。”汪翼兰说，物业方上报业委会后，通过三方议事，决定在原来放垃圾桶的地方摆放花箱，提升了小区的美观度，得到了业主们的一致好评。
云都社区聚焦治理“小”细节、群众“微”需求，坚持以党建引领为主线，持续探索社区治理新模式，构建“物居业”三方协同的工作路径。
云都社区构建了“1+3+11+N”的组织架构，“1”是一个社区党委，起到引领、带动、推进工作的作用；“3”是3个主体，社区居委会、物业公司、业委会三方协同，同时安排了一名社区干部作为小区的包联干部，架起小区与社区之间的沟通桥梁；“11”指的是11位楼道红管家，由小区党员担任，在三方协同工作中，党员发挥着先锋模范的积极作用；“N”是来自社会的多方力量，百盛花园目前有居民骨干力量组建的5支常态化志愿服务团队。
洑园园表示，居委会、业委会、物业是推动小区治理的三驾马车。在“红色”引领下，“三驾马车”齐驱，共同协作、互帮互助、共同管理就是打造美好家园的密码。
云都社区百盛花园只是南湖街道运用党建联建资源，推进社区居委会、物业单位、业委会“三方协同”，引导多元力量参与小区治理的一个典型。目前，南湖街道辖区的48个小区已基本实现党组织全覆盖，专业物业服务覆盖率达到100%，业委会中党员比例逐步提高，已超过52%，逐步形成了共建共治共享的社区治理新格局新局面。