■记者 谢梦骑 通讯员 田克勤
本报讯 “愿你们满怀热忱，伸出援手，让更多人的生活焕发光彩。”在近日举行的南湖区民生服务品牌发布会上，这样的寄语温暖了现场。南湖区新嘉街道的一群社会救助服务员郑重地接过了代表责任与承诺的聘书。
自2022年南湖区“益起助”项目启动至今，便持续在南湖大地上播撒着爱的种子。依托社会各界的力量，这些社会救助服务员不懈地推进帮扶工作，为那些相对困难的家庭送去救助。
“‘益起助’项目让我们全家重拾希望，更加勇敢地面对生活的挑战。”南湖街道的赵女士是一位坚强的单亲妈妈，独自抚养两个女儿，生活不易。然而，自从加入社会救助服务员队伍，赵女士通过走访入户、发送“幸福清单”等工作，不仅改善了家庭经济状况，更收获了满满的成就感和社会认同。
“‘公益岗’的设立，是本项目的一大亮点。目前，在南湖区服务的社会救助服务员已达17人，这些来自困难家庭的成员参与社会救助，既增加了他们的收入，又有效补充了救助力量。”南湖区民政局相关负责人说。
在南湖区“大救助”体系中，精准救助是关键发展方向，不仅能提升救助效率，保障救助公平，更促进了社会和谐，推动社会救助体系的建设。
今年年初，南湖街道的社会救助服务员在入户走访中发现了一位独居老人的困境。经过评估，及时为老人申请了低保，改善了老人的生活。社会救助服务员的加入，让这些平日里极少出门的独居老人得到了更多关注。今年上半年，南湖区通过“益起助”项目精准发现64户低保家庭，已服务487人次。
借助“浙里救”数据平台，“益起助”项目建立了预警库和救助对象数据库，实现了动态管理和精准帮扶。今年初，项目在专业社会组织的策划下，引入多元主体参与，构建了区域性社会救助帮扶圈。通过培训沙龙、团建活动，既提升了社会救助服务员的专业能力，又为困难家庭提供了全方位、专业的帮扶。
在新嘉街道月河社区的小巷里，张婆婆戴着助听器，坐在陈旧的藤椅上。社会救助服务员小罗轻声询问着老人的需求，指尖轻舞，成功为老人挂上了专家号。就医那天，小罗的陪伴让张婆婆笑容满面，她感慨地说：“要不是你陪着，我恐怕是不会去看病的。”
如今，在南湖区的各个角落，都能看到社会救助服务员们忙碌的身影。同时，“益起助”项目的影响力在不断扩大，越来越多的志愿者和爱心企业通过该项目，加入到南湖区这场温暖的大行动中来。他们捐款捐物，为“一老一小”群体送去温暖，搭建起爱的桥梁。
接下来，南湖区将在“益起助”项目的运行过程中，不断深化品牌印记，通过“益小助”文创IP形象、政策宣传卡、爱心包等方式，扩大影响力，吸引更多社会力量参与。
此外，项目将开展“人物宣传周刊”“一个观众的剧场”“益起助”档案馆等活动，让社会更多的目光聚焦于这些需要帮助的群体，激发更多人的向善之心，让“益起助”项目成为连接社会各界爱心的桥梁。