公安窗口“不打烊” 服务群众“不缺位”

　　■见习记者 高洁 通讯员 朱雨薇

　　本报讯 一封手写信、一条朋友圈……近日，嘉兴市公安局港区分局的窗口服务得到了辖区新居民陈先生的点赞。

　　事情要从陈先生带着妻女来港区政务服务中心办理业务那天说起，由于当时已是中午，不知是否可以办理，陈先生便打算带着材料过来碰碰运气，没想到公安窗口推行延时服务，中午也可以办理业务。

　　窗口工作人员张吉热情地接待了陈先生，由于自己已在港区落户，陈先生想把女儿的户口从老家迁过来，便于以后在这边工作生活。

　　张吉细致地核对陈先生递交的材料，并告诉他现在户口能“跨省通办”，不用再跑回老家提交相关材料。陈先生听闻后忍不住赞叹：“这个政策真好！”

　　从办理业务到解答问题，再到解释政策，张吉细致用心的服务态度让陈先生深受感动，在办理间隙，他看到手边的纸笔，忍不住写下了一封表扬信。写完后，陈先生又掏出手机拍下了政务服务大厅的照片，发到了朋友圈里。“每个部门中午都有专人值班，服务用心，办事暖心！”临走之时，陈先生忍不住再次夸赞道。

　　窗口是“为人民服务”的最前端，窗口虽小但服务无限，群众的点赞不仅是对窗口工作人员的赞赏，更是对港区公安政务服务工作在提升服务质量、提高服务效率、优化营商环境方面的认可。

　　近年来，港区公安高度重视窗口工作的规范化、标准化建设，始终将“便民利民”作为工作的出发点和落脚点，从推行“一窗通拍、全域应用”改革、设立“办不成事”反映窗口、开通“绿色通道”，到主动公开政务服务事项、简化办事材料，不断延伸服务触角，推进服务窗口前移，让服务对象办得明白、办得放心。