■记者 吕 同 通讯员 王世颖
本报讯 近日，嘉兴经开区的“税管嘉”上线。作为AI税务人，“税管嘉”可提供24小时在线无休的涉税问题实时解答、反馈，开启智能化政务服务新场景。
据记者了解，“税管嘉”的使用非常方便，只要关注“嘉兴税务”微信公众号，点击下方“微服务”，在弹出的菜单中选择“税管嘉”。打开“税管嘉”界面，就可以看到界面上陈列着一些常见的税务问题，直接点击问题就可获得解答。当然，屏幕下方也有一个文字输入框，供个人输入个性化问题。
记者随机输入了几个常见的税务问题，比如“在一家公司上班，同时还有兼职收入，兼职所得收入部分是否需要纳税？”“出售房产时，如何定义对个人所得税和增值税，如何理解满五唯一等政策？”……“税管嘉”都给出了快速且详细的解答。对于连续性提问，“税管嘉”也能给出具有连续性的解答。
相比传统税务服务，“税管嘉”有什么优势？在经开区税务部门相关人员看来，“税管嘉”的上线能够有效缓解业务咨询压力大、重复性工作多等问题，有效提升工作效率，更加精细准确地服务纳税人、缴费人，为纳税人提供便捷、智能服务体验，助力税务智慧化升级，提升纳税人满意度。
“税管嘉”为什么这么聪明，它的回答真的靠谱吗？据该工作人员介绍，“税管嘉”是基于涉税咨询开发的垂直大模型，集成了先进的自然语言处理技术，从而实现拟人化多轮交互，是依托AI大算力训练而成的税收政策咨询“专家”。
目前，“税管嘉”已完成《中华人民共和国个人所得税法》及其实施条例、424篇税务政策、10万余条个税知识问答及其他各项税费知识的学习，并不断优化税费政策解读和问题解答的准确性。
用过的人感受如何？“我是一名自由职业者，我的上班时间不定。以前遇到税务问题，我必须掐着时间打电话或者去税务局咨询，很麻烦。现在有了24小时在线的‘税管嘉’，我可以随时在手机上提问，它能快速准确地回答我的问题，就像是一个专业的税务顾问！”初次使用“税管嘉”的李先生欣喜地说道。
“‘税管嘉’对我们企业来说帮助很大。它能够快速准确地解答我们在税务方面的疑问，能够理解我们的问题意图，给出的解答很有针对性，节省了我们很多时间和精力。”在企业负责财务的王女士表示。
近年来，经开区税务系统深化实施营商环境优化提升“一号改革工程”，聚焦纳税人、缴费人所想所盼，先后推出了“办问协同”、全域征纳互动服务、税费咨询服务资源一体化智能调度等举措，以数字赋能不断提升税费咨询智慧化能级。
“接下来，我们将持续以纳税人、缴费人办税需求为导向，聚焦‘智慧办税、真情服务’，不断优化办税条件，提升办税便利程度，努力将税务人员的‘辛苦指数’转换为纳税人的‘满意指数’，全力优化营商环境。”经开区税务局相关负责人表示。