嘉兴“厕所革命”绘就城市文明新画卷

　　■记者 蔡舒安

　　通讯员 王耀辉 徐卫英

　　本报讯 “现代公厕和过去相比，已有了质的飞跃……每一处细节都体现着对人的尊重和关怀。”昨天，嘉善温暖嘉城市综合服务公司收到了市民王家俊写的文章。文中，83岁的王家俊讲述了自己在华盛亭公厕享受到的贴心服务，对公厕的变化感慨不已，为公厕的人性化服务大大点赞。

　　粉刷过的墙壁干净整洁，厕纸、洗手液等配备齐全，还设置了母婴室和第三卫生间……如今，在嘉兴的大街小巷，一座座实用和颜值兼具的公厕成为城市的一道亮丽风景线。出生于上世纪四十年代的王家俊，此次也体验了一把。

　　“我当天在解放路办事，到附近的华盛亭公厕上厕所，老伴就在外面等。”王家俊回忆，那天下着大雨，老伴拎着大包小包的东西在公厕门口淋着雨等待，正巧碰上来到此处进行安全隐患排查的嘉善城市大管家公厕班长吴敏。吴敏赶忙招呼老人进去等，顺手接过老人手里的东西，王家俊和老伴不停地向他道谢，“没想到现在的厕所这么干净、漂亮！窗明几净不说，设施还很完善，服务也很好！”王家俊将现在的公厕和过去的公厕一对比，有感而发写下了《公厕今昔》一文。

　　曾几何时，公厕是人们避之不及却又不得不去的地方。嘉兴于2019年正式吹响“厕所革命”的号角，成立“厕所革命”项目建设推进专班，全面抓起“禾城驿·温暖嘉”驿站便民服务体系建设工作。

　　“洪兴路驿站是我们的固定演奏点，我们每天都来这里练乐器。”“夏天热，我们常来老建委驿站喝茶、聊天，离得近很方便。”“我是附近片区的环卫工人，中午就在三元路驿站吃个饭、充个电。”……由城市卫生间演变而来，嘉兴市区开始出现便利化、智慧化、人性化的“禾城驿·温暖嘉”驿站，并迅速成为市民的“打卡地”。

　　嘉兴将“厕所革命”作为改善民生和人居环境整治的一项主要工作推进，对于经历过拎马桶、农村茅房的王家俊来说，这样的公厕无疑是耳目一新的，“每个公厕都有专门的管理人员，外部与周边环境相得益彰，内部设施也变得现代化和人性化，这在以前可是想都不敢想的”。

　　通过洁具设备更新、无障碍通达性保障和人性化“第三卫生间”设置等，嘉兴对公共卫生间服务进行全面优化。同时，通过充分利用驿站空间，增设免费饮水、图书借阅、医疗急救等25项特色服务，革命性提升了驿站综合功能和服务能力。“我们不断探索创新服务理念，深层挖掘城市服务的暖度和深度。”市建设局相关负责人说。

　　城市之美，在于精致；城市管理，在于精细。嘉兴制定了《嘉兴市公共卫生间保洁服务标准规范及考核标准》和《温暖嘉驿站建设与服务规范》地方标准，并在“温暖嘉”城市服务品牌的基础上，探索建立“城市大管家”模式。2022年10月，“城市大管家”精细化管理模式引入嘉善。“比如公共卫生间，我们都引入了智慧公厕管理系统，严格落实‘一厕一洁、一厕一消’制度，提升老百姓的满意度。”嘉善温暖嘉城市综合服务公司相关负责人说。

　　截至目前，嘉兴全市已建成158座温暖嘉驿站，“善城驿站·温暖嘉”“大桐小驿·温暖嘉”等一系列姊妹品牌也在各地出现，“城市让生活更美好”的瑰丽画卷正在徐徐展开。