■记者 迟伟涛 通讯员 周 楠 沈双霏
“真是帮了大忙了，听你们一讲，这个政策就很清楚了。我们做贴牌的主要还是靠品质‘出海’，现在有了政策助力，对未来发展更有信心了。”近日，在港区企业嘉兴柏特丽服饰有限公司，企业财务负责人热情地对上门送服务的税务干部表示感谢。柏特丽是本地传统外贸企业，连日来，嘉兴综合保税区税务局进出口服务专班定期开展企业走访活动，面对面问需、点对点讲解，帮助外贸企业应享尽享出口退免税政策。
今年以来，嘉兴综合保税区税务局聚焦企业需求，统筹加快出口退税进度，持续健全推进出口退税服务监管新机制，着力解决企业发展难点堵点痛点，不断推动政策见行见效，风险监管精准有效。
推送“智慧云”
小切口实现定制辅导
据记者了解，综保区局进一步健全出口退税服务新模式、新机制，助力外贸稳规模、优结构，除了线下走访以外，在细化政策找人、精准推送方面着重发力，让政策推送更精准，从线上线下两条线为企业送上政策“及时雨”。
“外贸企业单一窗口出口退税申报怎么操作？”“综保区内增值税一般纳税人资格试点政策有哪些？”“第一次申报出口退税需要提供哪些资料？”税企联络服务群中各类问题混杂，为更好地服务纳税人，综保区局在原税企联络服务群基础上，分类细化组建“国际贸易单一窗口申报操作群”“一般纳税人试点工作群”“出口退税企业服务群”等答疑解惑群，精准推送相关政策链接。
“现在分类清晰，我想要咨询什么问题，直接按群名进去就能找到。即使碰上没遇到过的问题在群里直接问也会有专门工作人员及时回复，极大提高了办事效率！”嘉兴凯米科化工有限公司办税人员表示，第一次使用浙江国际贸易单一窗口进行出口退税申报，与原来电子税务局内的申报操作方式还是有所不同，在“国际贸易单一窗口申报操作群”内提出了申报操作流程问题，第一时间就收到了工作人员的细致解答。
在综保区局税务干部的热情服务下，浙江征纳沟通平台不仅实现了纳税人和税务干部的“云沟通”，也有效解决了随时咨询的时间难点，提升了纳税人、缴费人的满意度和获得感。
退税“及时雨”
优服务展现综保速度
“现在效率好高呀！今天上午才复核结束的，下午钱就到账了。公司稳健发展离不开畅通的现金流支持，上半年我们共收到出口退税额160多万元，这些‘真金白银’盘活了企业的资金链，提振了我们‘走出去’的发展信心！”浙江凯普化工有限公司财务负责人刘桂清点赞道。
浙江凯普化工有限公司是美国凯普的全资子公司，其前身为杭州凯普医药化工有限公司，该公司旨在建成一流化学品供销体系，为医药、生化、农药和其他特殊化学品行业提供相关产品。企业深耕美国市场多年，近些年试水德国、墨西哥、荷兰等国家，得到了不错的市场反响，展现出了无限发展潜力。据统计，今年1至6月，浙江凯普化工出口销售额高达2208万元，累计获得出口退税164万元，快速到账的资金不仅坚定了其全面响应集团号召打造更具韧性、更具活力、更具竞争力的“地瓜经济”的信心，更给了企业拓展海外市场的底气。
出口退（免）税资金快速到账的背后，是税务部门“日常事项就地办，特殊事项精准办”服务模式的“提档加速”。综保区局坚持“刀刃向内”，细化出口退税办理流程，提升资料线上报送辅导“预审核”工作，缩短办理时限，畅通各岗位的数据传输通道，“备案、申报、退税”的全流程、闭环式退税服务机制已初见成效，目前出口退（免）税的平均办理时间仅为0.56个工作日。
服务“定海针”
强拓展体现服务潜能
为优化综保区营商环境，综保区局积极探索服务合作方式，与嘉兴海关、综保区管理局加强交流，成立“综保区企业服务专班”，助企服务再深化。专班坚持服务精细化、辅导个性化，主动问需、主动服务，提前开展相关业务流程操作辅导，提早化解企业办理涉税事项的潜在难题，为企业高质量发展赋能增效。
浙江嘉盛汽车部件制造有限公司是综合保税区增值税一般纳税人资格试点企业之一，既可与境内区外企业拥有同样的增值税政策待遇，同时仍可享受进口货物保税的优惠安排，实现了“双重优势”。“我们公司主要出口的是驱动轴、传动轴总成等汽车配件产品，这一次我们外购了一批轴承座，对于是否符合视同自产的政策规定还把握不准。”了解到企业的涉税需求后，嘉兴综合保税区税务局第一时间派出税务管家，主动上门为企业开展了生产企业视同自产货物的政策专题辅导，并核查了企业相关产品的生产组装情况。浙江嘉盛汽车部件制造有限公司办税人员张晓丹表示：“税务部门上门辅导，不懂的地方能够随时问，配合检查下来很高兴这批货物符合视同自产的政策规定。税务工作人员最后还辅导了我们相关退税申报操作流程，服务实在是太贴心了。”
为帮助出口企业更好应对当前国内外环境带来的风险和挑战，综保区局积极落实稳外贸服务举措，“手把手”辅导出口退税优惠政策，“点对点”帮助企业解决涉税疑难，加快出口退税办理进度，为企业纾困解难、提振发展信心。