■撰稿 吴冰鑫 李 昊 仲丽红
图片由秀洲区退役军人事务局提供
“退役军人事务员”是在基层一线从事退役军人服务相关工作、打通政策落实“最后一公里”的重要力量。2022年，作为第一个由退役军人事务部管理的职业，退役军人事务员出现在人力资源和社会保障部联合相关部门发布的新职业名录中。这既是对退役军人事务员社会价值的充分肯定，也为行业人才培养提供了依据，更进一步推进了退役军人服务保障体系建设。
放大优势先行先试 擦亮崇军拥军金名片
日前，浙江省退役军人事务员培训评价试点工作现场推进会在嘉兴市秀洲区召开。会议围绕推进退役军人事务员试点工作，通过现场交流学习，加快打造更多可复制、可推广的好经验、好做法、好模式，全面提升退役军人服务保障工作职业化、规范化、标准化水平。
会议总结了各试点地区经验成果，并部署了下一阶段全省退役军人事务员培训评价工作。作为全省第二批退役军人事务员新职业建设试点地区，秀洲区在会上作交流发言，分享退役军人事务工作经验，拓宽退役军人事务工作思路。
据了解，退役军人事务员，是我国发布的为退役军人提供服务保障的新职业，也是第一个由退役军人事务部门归口管理、纳入国家职业分类体系规范的职业。
据秀洲区退役军人事务局有关负责人介绍，近年来，秀洲区高度重视试点工作，坚持高位推动、统筹协调，确立“积极探索、敢想敢试、力求突破”的试点工作总基调，高质量推进试点工作。
今年3月，秀洲区退役军人事务员新职业试点培训班在嘉兴大学开班，来自全区7个镇街道的166名学员，通过集中培训，系统学习退役军人志愿服务、思想政治教育、服务接待技巧等内容。
“作为一名基层的退役军人事务工作者，我非常荣幸能参加此次培训，也深感责任重大。”来自秀洲区新城街道的王家昀表示，他们的日常工作就是与广大退役军人打交道，通过培训，大大提高了他们对退役军人服务保障、就业创业、法律援助、税收优惠、优抚对象医疗补助、义务兵家庭优待金等相关政策的解读能力，提升各类业务办理效率，更好地为退役军人服务。
“首批退役军人事务员全部通过了命题考试，理论和实操通过率达到100%。”秀洲区退役军人事务局有关负责人表示，通过针对性、专业化的培训与考核，退役军人事务员队伍的综合素质和服务能力得到了有效提升，为他们的职业发展提供了更多机会，更提高了他们的责任感和荣誉感，有利于基层退役军人事务工作整体服务水平的提高。
创新突破凝聚力量 奋力打造服务保障体系新标杆
退役军人事务员在退役军人服务中心（站）直接面对退役军人提供相关服务，是打通退役军人工作“最后一公里”的参与者，更是与退役军人沟通交流的贴心人。
在秀洲区很多从事退役军人工作的基层工作者看来，成为一名退役军人事务员，让他们荣誉感更强，同时肩上的担子也更沉了。他们中有不少都是“老兵”再上“新战场”，来自洪合镇退役军人服务站的金晨辉就是其中一位。“我自己就是一名退役军人，如今又有了退役军人事务员这个新身份，感到既亲切又自豪！”金晨辉说，去年他从部队退役，进入到洪合镇退役军人服务站工作，负责退役军人管理保障和安置优抚等工作。
“退役军人事务工作是以心换心的工作，在实际工作中会遇到各种各样的问题，有些也许不是我们的职责范围，但我深知，作为一名退役军人事务员，就是要让广大退役军人享受到更贴心、更专业、更规范的服务，这让我充满动力。”金晨辉说。
“深入开展退役军人事务员新职业建设工作，是推动退役军人服务保障体系赋能增效的重要举措。”秀洲区退役军人事务局有关负责人表示，全区各级退役军人事务部门严格落实主体责任，积极主动作为，强化教育培训，高标准推动各项任务落实，为全国、全省推广积累经验、打造样板。
近年来，秀洲坚持用心用情做好退役军人工作和双拥工作。建设全国为数不多的独栋式拥军公寓楼，让军人军属安家，找到归属感；积极搭建爱国主义教育和国防教育平台，建有全国唯一的由民营企业投资运营的米科军旅园；投入6000万元建设占地约200亩的双拥公园，营造崇军拥军的浓厚氛围。
“接下来，秀洲区将牢牢把握试点建设契机，积极探索，大胆创新，建强人才队伍，为全行业从业者定标准、树标杆、做示范，加快推动服务保障体系建设提质增效，不断增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。”该负责人表示。