■撰稿 莫永明 吴芸婷 何金妹
图片由南湖新区（东栅街道）提供
“这里不仅更贴近企业，方便企业人员进站反映问题，又能辐射周边居民帮助解决‘急难愁盼’。”说起电商产业园联络站，人大南湖区东栅街道工委相关负责人滔滔不绝。
据悉，2022年，借助人大代表联络站被确定为全省首批人大践行全过程人民民主基层单元培育对象的契机，人大东栅街道工委积极探索，大胆创新，把人大代表联络站建在嘉兴电商产业园，将人大代表履职触角延伸至产业园一线，通过充分发挥人大代表监督议事作用，搭好政企“连心桥”，助力优化营商环境。
线上线下，延伸触角倾听企业声音
“园区需要紧盯数据汇聚痛点，打通数据流通堵点，实现数据跨部门、跨场景应用。”在去年人大东栅街道工委组织人大代表深入一线开展专题调研的时候，针对园区管理企业多、情况复杂、数据流通效率低的问题，南湖区人大代表、南数运营科技有限公司总经理陈丽华这样建议。
于是，人大东栅街道工委听取代表建议，及时落实。一年来，经过人大东栅街道工委和人大代表的共同努力，园区迭代升级蜂巢云平台，从资产管理、招商管理、企业服务，到基础物业服务，实行了全面数字化管理，提升了服务效率。
“可以感觉到园区数字化服务水平越来越高，特别是蜂巢云平台，一揽子融合了多种政务服务，对企业来说，省去了很多时间成本和信息成本。”嘉兴咏度信息科技有限公司相关负责人说。
除了线下走访，人大东栅街道工委还充分发挥数字赋能优势，建起代表码、掌上联络站，并创新设立代表“云客厅”，构建起代表与选民多元化联系沟通渠道，让代表通过“云端”倾听选民声音，方便征集民情民意，提升为民办事效率。截至目前，通过代表“云客厅”共收集到企业反映意见建议56件，办结率100%，帮助企业解决“招工难、贷款难、物流难、办事难”等实际问题。
定期坐诊，精准把脉助解企业难题
瞄准电商园区企业、员工感受最直接、反映最强烈的“急难愁盼”问题，人大东栅街道工委深化“代表联络站+”模式，结合每月接待选民日、每季“季记相约”活动等，由人大代表领衔，企业代表与街道部门共同参与，定期组织开展进站主题接待协商议事活动，通过问民意、讲政策、督落实，及时将收集到的意见建议交街道部门办理。
“目前电商园区内很多企业发展迅速，员工人数增长较快，企业员工停车难问题日益突出，不仅影响企业发展，也不利于园区新项目入驻，希望街道能统筹园区内停车场资源，保障企业员工方便停车。”在今年3月20日人大代表接待选民活动日上，蜂巢园区管理有限公司相关负责人表示。
活动上，企业负责人从自身经营发展的角度，纷纷对优化营商环境提出了各自的意见建议。对于企业提出的问题，不仅街道相关部门负责人会现场给予答复，而且进站代表们也会对现场暂时无法答复解决的问题，经过梳理后提交街道办事处办理。今年以来，已组织开展代表进站主题接待活动5次，收集到意见建议共39条，其中已推动解决问题35个。
下沉体验，提升人大监督质效
每年“618”“双十一”期间，嘉兴电商产业园内总见挑灯夜战“硝烟弥漫”景象，海量商品通过这里销往全球各地。电商产业园的保障服务能力如何？人大东栅街道工委组织人大代表通过代表联络站，前移服务窗口，积极组织人大代表开展园区运营管理情况视察监督活动，不断激发园区和代表联络站服务的“叠加效应”，进一步推动园区加快提升服务管理水平。
园区的蝶变离不开人大代表的监督推动。人大东栅街道工委将园区改造提升项目作为年度重点监督视察项目，组织人大代表持续开展园区改造提升项目专题监督视察活动，通过实地察看体验，深入了解项目推进完成情况。在人大代表监督推动下，改造提升后的园区不仅重新布局餐饮、新零售、文化等商业业态，同时，为园区产业增加配套设施，增设停车场、休闲广场、时尚廊桥、艺术装置等功能区。