■记者 周明丽
通讯员 朱 镇 殷亚峰
本报讯 从早上5时到晚上10时，“小橘车”走街串巷，不间断巡逻，装在车顶的摄录仪可自动识别违章停车、占道经营等20多种不规范现象；“叮咚！来新消息了！”系统可向保洁人员、巡逻人员一秒派单，让街头巷尾“分分钟”恢复整洁有序……实效突出，智慧满格！南湖区新兴街道上线全市首个5G+城市大物业管理云平台。
6月7日，嘉兴南湖城资运营管理有限公司在新兴街道正式揭牌，该公司由南湖城投与万物云城合资成立，是全市首个5G+城市“大物业”运作实体。
探路城市“大物业”管理，是南湖区积极承接城市管理体制改革的一项重要内容。新兴街道先行试点，通过引入市场化和社会化机制，构建“专业服务+智慧平台+行政力量”城市管理格局，探索“智慧城市”“物业城市”等治理新模式，从而创新推动城市治理体系和治理能力现代化。
“‘小橘车’又来了！”自从在越秀南路上看到新上岗的AI智能巡逻车，家住文昌社区的王女士就很感兴趣。这辆车身为橘红色的小汽车十分亮眼，虽然十分迷你，但一看就身负绝技：车顶上装着一台摄录仪，车身有“南湖城资”“城市巡查”“万物云城”等字样，无论白天还是黑夜，都能在新兴街道的大街小巷发现它的身影。这样的“小橘车”目前有2辆，利用车载平板可实现一键抓拍、云台控制、录像回放等功能，其视角360度无死角覆盖，还能与后台系统即时通信，汇报所见所闻。
“城南路521号门口，机动车乱停放。”“吉庆街4号，发现乱堆放。”新兴街道“大物业”管理运营指挥中心设在博海华庭物业公司2楼，记者看到，巨大的LED显示屏占了几乎一整面墙，系统功能十分强大，当日投入人员和设备资源情况一目了然，街头巷尾各类视频监控录像可实时播放，配备电子工牌的保洁员所在位置精确定位，大数据技术赋能城市管理令人眼前一亮。
作为城市“大物业”管理服务的“城市大脑”，该系统目前已纳入道路保洁、保序以及市政绿化等七类事务，通过手持终端 App、5G云豹巡检车等多种途径对接汇总，实现“管理＋服务＋运营+智慧”融合统一，为全市首创的新模式。
大屏幕上，预警清单（实时）、工单处理情况、工单类型top5等众多功能板块即时展示。采访中，工作人员正在派发城南路一处占道工单，鼠标轻点几下，就派发给了附近一名叫沈万的工作人员，几分钟后，系统显示该工单处理完毕，还传回了现场照片。与传统人工巡查、人工联系处置相比，效率提升肉眼可见。记者了解到，该系统目前还处于“喂”数据阶段，过段时间就能全自动派单。
“通过大数据统筹管理、化零为整，效率大为提高。”新兴街道相关负责人介绍，过去市政基础设施养护、道路保洁、园林绿化养护等城市管理和服务一直是多头多地管理模式，属地街道“看得见、管不着”，很多问题无法及时解决，引入“大物业”模式后，成功破解了各部门职能交叉、界限不清的“九龙治水”困局。“绣花功夫”提升精细化管理水平，推动构建共治共享的基层治理新格局，有了“大物业”，街道辖区46个没有物业管理的老旧小区卫生面貌变化特别大，居民交口称赞。（下转2版）
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“通过探索形成智慧城市运营管理典范的‘新兴模式’，助力禾城智慧城市一体化运营管理创新。”嘉兴南湖城资运营管理有限公司相关负责人介绍，“大物业”模式依托物联网、5G及大数据等技术，实现数据采集多元化、流程极简化、运行智能化，对城市日常管理全周期数字化赋能，打造管理精细、服务到位、运营高效的标杆城市，提升城市人居体验。下一步将开辟群众参与城市公共空间的数字通道，积极探索政府主导、社会参与、源头治理、执法保障的城市治理“新生态圈”，以城市治理体系和治理能力现代化的创新实践，让居民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。