■记者 冯思家 通讯员 陆欣瑜
本报讯 “你看，这条路不仅拓宽了，还浇上了柏油，群众出行方便多了！这件事的解决还多亏了那个‘小邮筒’。”6月4日上午，南湖区凤桥镇新民村9组的村民俞菊明指着修缮一新的道路竖起了大拇指，而他口中的“传声筒”，其实是新民村新设立的“民意传声筒”。
原来在早些时候，俞菊明反映村小组的道路因农民建房装运材料被压坏，使得整条道路坑坑洼洼，存在安全隐患。收到反映后，村委与镇级部门积极对接，最终落地了组级道路拓宽项目并进行了实施，还安装了路灯，大大改善了农户出行条件。
在新民村兴善老街游客接待中心的入口处，一个绿色古朴的“民意传声筒”格外醒目。今年以来，为更好地倾听民意、传达民声，新民村党委依托兴善老街，建设“幸福邮我”民意角，设立“民意传声筒”老街幸福驿站、“午间小喇叭”网格议事亭等活动阵地，积极引导村民有序参与基层网格治理，努力打造“一里群众幸福服务圈”。
“民意传声筒”摆在服务中心转角的显眼位置，村民或游客可以用匿名或实名投信的方式表达诉求、反映问题、提出意见。对于“民意传声筒”的日常管理和建议办理，新民村落实了专门的工作小组负责，实行工作日“每日一开”机制，对于内容清晰、实名且联系方式清晰的建议做到及时联系、认真办理，让村民真实感受到“有诉求、有回应”，着力提升群众幸福度。
新民村党委书记盛奇佳表示，对于收到的建议来信，村里可以直接解决的立即着手解决，需要镇级及以上部门协调解决的诉求，第一时间上报镇相关部门，并在3个工作日内通过回音壁、电话、走访等方式将办理结果或进展向建议人反馈。今年以来，“幸福邮我”“民意传声筒”累计接收群众来信62件，办结率超九成，其中，帮助群众解决生产生活中遇到的各类问题57个，收到群众锦旗1件，真正实现“邮筒”触手可及、建议随时可提。
为进一步方便群众反映问题，新民村将借助信息化手段，开展“幸福邮我”“民意传声筒”线上服务，村民可以扫描二维码在网上下“订单”，“幸福邮我”工作小组在接收“订单”后第一时间处理群众反映的问题，实现线上线下双向联动。