记者 潘钰鑫
为了总价不到100元的12双袜子,从上海驾车奔波1000多里路程追讨。近日,一家网店的女店主不惜血本向“白嫖党”买家苏某维权的新闻,引发网友热议和社会关注。
原来,这名网店店主发现,有外地买家两次将7双一盒的袜子买下,但退货时在盒里仅留下一双。双方电话沟通无果后,店主驾车1000多里上门讨说法。最终,在当地警方的调查和村委会的协调下,买家承认自己行为不当,表示愿意退还袜子,并承担店主维权损失费3500元。
在这个网络购物日益普及的时代,我们享受着前所未有的便利。然而,在这繁华的网购背后,隐藏着一群不为众人所知的“白嫖党”,他们利用商家无理由退货的承诺以及“极速退款”“仅退款”的规则漏洞,占尽小便宜。更恶劣的是,有的人做“白嫖党”尝到甜头后,还拉来亲朋好友,乃至发展出了“代白嫖”业务,帮别人恶意退款并收取手续费。
“白嫖党”防不胜防,商家往往举证困难、有苦难言。许多商家不想因为“小钱”去费心费力,最终选择妥协。此次网店店主较真维权,实实在在给“白嫖党”上了一课,终于让他们尝到了偷鸡不成蚀把米的滋味。
“欣赏这种精神和行动力”“我们现在太需要这样的较真了”……这位较真的女店主,一下子成了店主们的榜样,因为她不仅是替自己维权,更是为所有网店店主出了一口恶气,狠狠打击了“白嫖党”的嚣张气焰。
然而,对于“千里追袜”的故事,网上也有不同的声音,有人说女店主太强势:“得饶人处且饶人,为了十几双袜子,不至于吧?”
对于这样看似“冲动”的较真行为,抱着手说风凉话不可取,我们应该旗帜鲜明地为之叫一声“好”!
金额虽小,意义不小。如果单看金额的大小,“千里追袜”的行为确实性价比不高。但是,“不值得”并不意味着“不应该”。无论金额大小,“白嫖”不可取;无论路途远近,正义必须追。如果每个人都对这种“白嫖”行为视而不见,如果谁也不较真、不维权,放任“鸡贼”买家薅商家的羊毛,他们的胆子就会越来越大,伤的不仅是那群兢兢业业、遵纪守法的商家的心,更会伤及市场秩序和买卖公平,最终出现“蚁穴溃堤”现象。
所以,对于这般较真维权的人,我们绝不能让部分人的冷眼旁观、冷嘲热讽寒了他们的心。
“千里追袜”的故事也提醒相关平台和监管部门,要更加积极地履行职责。电商平台作为监管的第一责任主体,要进一步完善退货、退款机制,既要保护消费者的权益,也要保护商家的权益。监管部门则应加大对“白嫖”行为的打击力度,形成有效的震慑力。
只有每一次监管再较真一点,个人不惜血本的维权才能少一点。