■记者 赵 媛 通讯员 郭秋维
近年来，嘉兴港区乍浦镇坚持从治理末端、矛盾源头、最小单元抓起，打通服务群众的“最后一米”，使网格成为活跃在群众身边的前沿服务阵地，让我们一起来看网格员解民忧、纾民困、暖民心的故事。
杨海燕：
“小格子”记录“大民生”
来自龙湫社区第四、第五网格的杨海燕自担任专职网格员以来，她秉承“网格无小事”的理念及“居民事事先”的目标，以饱满的热情投入网格工作中，以“四心五巧”工作方法为社区居民排忧解难。在“小小网格”里播种下了“稳稳幸福”，以实际行动将每一项网格工作做好、做出色。
龙湫社区第四、第五网格现有居民2814人，其中户籍人口455人，流动人口占84%，人员流动性强。为摸清网格人口基本信息，杨海燕积极入户走访完成网格全要素登记，详细记录并掌握每户家庭成员的基本情况。一次次的走访让杨海燕认识到，专职网格员看似平凡，却关系着居民的点滴幸福。杨海燕用自己的“微力量”，帮助居民解决一件又一件的“难心事”，在平凡的岗位上践行着使命担当。
杨海燕所负责的网格现有约616名60岁以上的老人，占总人数的22%，还有30名新居民独居老人，他们的子女都不在身边，杨海燕便成了他们家中的“常客”。针对独居老人实际情况，杨海燕挨家挨户走访，详细记录他们的身体情况、紧急联系人等信息，为其发放民情联系卡，方便及时为他们排忧解难，办一些力所能及的事情。
同时，杨海燕也会定期参加社区组织的便民服务，为老人免费理发、磨剪刀、测血压等。遇到老人身体不舒服，杨海燕会帮忙联系卫生服务站的医务人员上门医治，尽可能为老人提供便捷有效的服务。一件件暖心小事，增进了杨海燕与老人们之间的感情，让老人们不再孤独，真切地感受到社区大家庭的温暖和关爱，也增强了他们对社区的认同感和归属感。
陆冬盛：
平凡网格事 点滴暖人心
陆冬盛是一名来自港龙社区第二网格的专职网格员，自2020年12月加入专职网格员队伍以来，为做好网格“十大员”，在日常网格工作中，他积极探索、勇于创新，交出了让居民满意的答卷。
陆冬盛在开展网格工作时，坚持及时更新和掌握网格内基础信息，动态管理变化情况，并主动收集民情民意，及时发现矛盾纠纷，把矛盾化解在萌芽状态，为维护和谐邻里关系奠定了良好的基础。
同时，他把网格内的高龄老人和孤寡老人作为重点关爱对象，给他们派发暖心小卡片，方便随时联系。老人们纷纷表示，“多亏了小陆经常来看我们，给予精神上的关怀和生活上的照顾，让我们倍感温暖。”
陆冬盛负责的网格是老旧拆迁小区，前不久，在一次入户宣传中，一户居民向他反映楼上房屋漏水问题，在上门了解情况后，陆冬盛及时组织两户居民开展调解。期间，陆冬盛通过以理服人、以情感人，努力搭建与居民的连心桥，从一开始的不理解不配合，到最后的握手言欢，因为他的一番暖心调解，让两户居民都感受到了他的耐心、恒心和细心。
陆冬盛是网格内消防安全隐患排查的“显微镜”，隐患排查是他每天必做的基本功课。日常网格巡查中，他总是认真细致，一旦发现安全隐患，立即督促居民进行整改，并全程跟进，确保整改到位。正是因为他从细微之处着手，事事都为居民着想，贴心为居民服务，才赢得了大家的信任与支持，这也使他更加坚定了为居民做好事的信心和决心。