■记者 徐梦倩
通讯员 朱赟霞 乐慧泓
本报讯 “你好，你的医疗机构执业（内资）许可（变更）许可期限剩余15天到期，请提前提交延续申请，咨询电话：0573-86912345……”近日，嘉兴悦程妇产医院的联络员欧阳女士收到了这样一条提醒短信，于是她赶紧来到南湖区政务服务中心办理许可证变更登记。
“我们公司业务繁忙，忘记办理许可期限延期，差点误了事，还好及时收到你们的政务服务‘小闹钟’提醒，为你们点赞！”欧阳女士高兴地说。
在日常经营中，许多企业会根据经营内容办理多张证照，但是在实际经营过程中，因为各种原因会存在证照到期未延期或重新办理，也会存在一张或者几张证照变更、注销，而其他证照未同步办理的情况，导致经营主体存在无证经营、违规经营的风险。
记者了解到，今年年初，南湖区政务服务“小闹钟”正式上线，专门对企业即将临期的证照进行短信提醒。
“相比试运行期间，目前我们又新增了25个‘打铃’事项，通过定制的短信服务及时通知企业各类证照的有效期，并温馨提示其及时进行续期办理，避免无证经营的风险。”南湖区数据局（行政审批局）相关负责人介绍。
首批梳理的证照到期提醒事项清单，涉及企业32项+部门协同27项+个人N项，实行分级“打铃”模式，按照审批事项是否为告知承诺事项，合理设置“打铃”节点和频次，提升“闹铃”实效性。
以民办学校（教育）事项为例，根据办学许可证有效期届满前60个工作日内提出换证申请的要求，实行90天、60天、30天、15天、7天、3天分别“打铃”提醒，同步打通“打铃”与事项办理数据通道，启动已办理事项智能停止“打铃”功能，确保相关服务做到“无事不扰”。
同时，南湖区还在“一窗受理”平台上自主研发“闹铃”服务模块，实现证照到期提醒短信智能发送，通过多证关联提醒机制，实现“一证动多证关联动”。以餐饮服务为例，营业执照变更法定代表人，同步发送提醒变更食品经营许可证等。
在此基础上，南湖区还同步建立了“打铃”服务证照信息数据库，对纳入“政务服务小闹钟”服务范围的事项设置功能标签，全面归集整理各类证照名称、持有人（单位）、法定代表人（负责人）姓名、有效期、联系电话等关键信息，并建立数据库实时管理和更新制度，实现每个要素变化动态管理，提醒“一触即发”。
“为推动政务服务环境持续优化，我们还依托‘政小云’、政务服务大篷车等载体，提供预约办、线上边聊边办、组团上门办、第三方服务信息提供等增值服务。”该负责人表示，此外南湖区还引入了“红黄绿”三色动态管理机制，对“打铃”后仍未办理导致证照过期的市场主体赋红码，对证照还有一个月到期的市场主体赋黄码，对其他市场主体赋绿码，信息同步推送监管部门和事项主管单位，办理后自动恢复绿色，实现市场主体证照管理秩序智能互动“一目了然”。
截至目前，政务服务“小闹钟”为辖区市场主体发送提醒短信400余条，主要涉及公共场所卫生行政许可、食品生产许可、民办非企业登记等32类企业事项，共有100余家企业通过“小闹钟”提醒及时办理了延期、变更等事项，到期提醒率实现100%覆盖。