■记者 徐梦倩
通讯员 张 磊 董李军
本报讯 在商海中乘风破浪的企业，面临的挑战和问题层出不穷。“我想要租赁办公场所，不知道哪里有合适的？”近日，君邦商贸有限公司的负责人就遇到了租赁办公场所的难题，于是来到南湖区企业综合服务中心寻求帮助。
诉求板块的服务专员在了解到君邦商贸有限公司的具体需求后，根据企业想要的办公地理位置、面积大小等要求，随即联系了基金小镇、科技城等可能的场地提供方，协助企业寻找合适的租赁渠道。
在服务专员的积极协调下，君邦商贸有限公司成功与科技城某物业公司的负责人取得联系，并就办公场所的落地问题展开了进一步洽谈，有效解决了企业在经营过程中遇到的困难。“如果没有南湖区企业综合服务中心，我们几乎无从下手，非常谢谢你们！”君邦商贸有限公司负责人连连表示感谢。
杨先生，另一位企业负责人，也对诉求板块的效率和便利性赞不绝口。他表示，长期困扰企业的问题在如此短的时间内得到妥善解决，这在以往是难以想象的。
从租赁办公场所到政策咨询，再到各种经营许可……对于很多企业来说，当遇到具体问题需要咨询或解决时，往往不清楚应向哪个部门寻求帮助。针对这一痛点，南湖区企业综合服务中心推出了诉求服务板块，通过一个窗口响应企业的各类诉求，实现多部门的协同联动，形成一系列高效的闭环运行机制，确保企业问题能够得到及时而有效的处理。
记者了解到，诉求服务板块是南湖区企业综合服务中心十大服务板块之一，它就像是一位全知全能的“顾问”，始终遵循“有求必应、有诉必结”的服务原则。该板块不仅提供面对面的服务，还强化了线上流转和部门间的协同合作，同时承诺简单问题将在一日内解决，一般问题在五日内解决，而复杂问题则在三十日内解决，全力解决企业发展中的各类急难愁盼问题。
这一服务的推出，不仅提高了政府部门的工作效率，也极大地方便了企业，特别是对于那些刚刚起步或者规模较小的企业来说，这样的服务无疑是及时雨，通过集中登记、分类处置、限时办结、定期督办和回访评价的闭环运行机制，诉求板块确保了每一项企业诉求都能得到妥善的处理。
“企业的问题，我们来解决！”南湖区企业综合服务中心相关负责人表示，“在当前经济形势下，企业面临的挑战更加多样化和复杂化，我们希望通过这种创新的服务模式，为企业发展提供更加坚实的后盾。”
据了解，截至目前诉求板块共收集汇总涉企问题50余条，并已全部协调解决。下一步，中心还将继续优化服务流程，扩大服务范围，提高服务质量，激发企业更多的创新活力，为南湖区高质量发展注入新的动力。