■记者 蒋彧淼 通讯员 熊 金
本报讯 “你好，我们这儿有2个人被困在商场的景观电梯里了！”“好的，不要慌张，我们马上派人过去救助。”昨天，秀洲区市场监管局在中关村商业购物中心开展无忧乘梯安民行动暨电梯应急救援演练活动，以“场景复原”再现等形式科普电梯故障的典型问题与应急处理。
演练现场，一部正在运行的电梯突发故障，两名乘客被困后按下电梯内警铃，向物业监控中心发出求救信号。
接到求救信号后，值班人员通过电梯五方对讲系统，一边积极与被困人员沟通，了解电梯内情况，一边向安全管理员报告故障情况。
安全管理员了解情况后立即宣布启动应急预案，并迅速向电梯维保单位求援，同时派出工作人员第一时间到故障现场进行警戒，安抚被困人员。
10分钟后，电梯维保人员赶到现场，对被困人员及故障电梯基本情况、轿厢停留位置进行分析研判，制定解救方案，并按照作业指导书迅速实施救援。
仅用5分钟就顺利救出被困人员。随后，电梯维保人员对电梯故障原因进行排查和修理，在全面消除问题隐患，经使用单位确认后，电梯重新投入运行。
随后，电梯维保人员现场演示了自动扶梯在运行过程中遇到紧急情况时的急停方法等操作技巧，并让商场经营户和消费者进行体验。
整场演练模拟了乘客在乘坐电梯中，电梯发生临时故障，导致电梯非正常停止运行，乘客利用电梯内的紧急呼叫装置向外发出求救信号，最终成功脱困的救援过程。
演练过程中，讲解人员同步向在场人员普及了特种设备及电梯运行的安全知识，并通过发放宣传折页、播放电梯安全教育视频等方式，介绍了电梯的运行原理、乘梯注意事项、事故发生时的处置流程等，进一步提升大家的安全乘梯意识。
“我们将以此次电梯事故应急救援演练为契机，推动全区电梯使用、维保等相关单位积极开展安全隐患排查治理工作，不断提高电梯突发事件应急处置能力和救援效率，共同筑牢特种设备安全防线。”秀洲区市场监管局特种设备安全监察科相关负责人表示。
很多乘客认为电梯属于狭小的密闭空间，如果被困电梯内，可能很快会造成缺氧窒息。秀洲区市场监管局相关负责人提醒，电梯门关闭的时候，安全窗、通风孔、门间隙都具备通风条件，一旦被困电梯，不必恐慌，保持镇静，千万不要扒门，要学习掌握正确的操作流程，如用电梯内的警铃、对讲机或电话，或拨打电梯应急救援电话96333寻求帮助、等待救援。应急处置人员在接到电梯困人的报警信息后，将立即联系救援人员迅速赶往现场救援。