■撰稿 佘唯佳 谢梦骑
图片由嘉兴市96345社区服务求
助中心提供
上周六，嘉兴市96345社区服务求助中心一年一度的“清洗团购节”活动拉开帷幕，预约时间将持续到5月10日，服务时间持续到5月15日。
自2020年首次举办以来，“清洗团购节”活动就深受嘉兴市民欢迎。现如今成了每年必举办一次的惠民活动，通常选在春夏换季期间，为广大群众提供普惠服务。
群众家电的定期“保养日”
“之前从网上查了一些方法来清洗洗衣机，但这让全家人觉得很不放心。”昨天，家住解放街道解放路社区的刘女士趁着周末在家，拨通了96345的电话，订了“清洗团购节”一套清洗服务。加盟师傅很快上门，对刘女士家的洗衣机进行清洁、杀菌、消毒等。刘女士对清洗服务表示十分满意。
随着换季期的到来，家电清洗订单就会呈爆发式增长，服务价格也会有一定的向上浮动。为了保障用户的利益，96345“清洗团购节”活动应运而生。活动举办至今，已经成为了96345热线的标志性活动，也成为了不少市民定期清理维护家电的信号。
近两年的“清洗团购节”，活动方式也在不断顺应市场，增设服务内容，更好地贴合广大用户需求。如原本单一的洗衣机清洗服务，如今分为了波轮拆洗、滚筒拆洗，新增了中央空调清洗等服务项目，不断满足用户逐渐多样化的需求。
“我们家几乎天天用厨房，所以油烟机要一年一清洗。”家住南湖街道三景花园小区的周女士是清洗节活动的“忠实粉丝”，她坦言，油烟机的深度清洗还是需要专业的师傅上门处理，而且真的很有必要。
“长久不清洗的油烟机开起来排烟都不太通畅，弄得厨房都是味道，好像没开一样，其实油烟机使用频率高的话，一年一次已经会洗出很多油污了。”周女士笑着称，自己已经把一年一度的96345“清洗团购节”当做了家电的“保养日”，每年的“清洗节”来了，意味着家里的电器用了一年，是时候该保养了。
“叫了2年了，师傅不仅洗得干净，还会分享一些使用小窍门，感觉很周到。”家住凌公塘路附近书香雅园小区的张女士约了师傅上门给热水器里外洗了个“澡”，也找到了热水器加热效果差的缘由。
“不仅享受了服务，还被科普了一下，还真的蛮划算的。”张女士说。
“服务好才是最大的优惠”
市民来电火热，师傅接单也忙得不可开交。“这才第二天已经差不多派了五六单，几乎每家加盟企业情况都相同。”嘉兴万美家政服务有限公司的负责人林国方给店里的师傅都提前调整了时间表，多次参加“清洗团购节”活动的经验让他应对从容。
“我们不是做一锤子买卖，不能因为团购节降价服务就打折扣。”林国方这样提醒店里的师傅。从2005年从事家电清洗，到后来加入96345，再到如今开了公司成立了服务部，林国方就对96345这个平台有着感激之情，对整个平台树立的口碑小心维护。
“每年的清洗节活动一般选在清洗旺季前——加盟企业的一段‘相对空闲期’，给有需要的市民最大的优惠，又给各加盟企业增加订单，还能避免旺季价格过度上涨，可谓一举三得。”林国方说。
城市市场的需求旺盛，农村地区订单量也一年好过一年。从昨天开始，服务部设立在王江泾镇的蓝盟家政服务部也开始陆续接到订单。
“这一家就清洗一台油烟机，你好了可以去下一家。”“这一户有三样电器要洗，你可能要弄到下午，完事了你就休息。”服务部负责人付堂平在电话里给师傅排起了工作任务。
付堂平从第一届就参与了这项惠民活动，那么多年过去了，他依旧十分重视每一次“清洗团购节”。
“服务好才是最大的优惠。”付堂平说，不少老用户一年里也就是趁着“清洗团购节”才打96345，虽然价格打了折，服务可不能打折扣。师傅们上门，必先查看一下户主的电器状况，推荐合适的清洗方案，给用户最好的服务体验。
林国方和付堂平这样的加盟者只是众多参与者的一分子。在众多加盟者的努力下，96345“清洗团购节”活动的口碑逐年攀升，知名度越来越高，举办至今累计完成订单1000多件次，回访满意率高达99%以上。