“以老助老”服务 温暖守护“夕阳红”

　　■记者 蒋彧淼 通讯员 许建红

　　本报讯 “这个发型我很满意。”“下个月还要你来帮我理发。”……当原本凌乱的头发变得整齐、利落，老人们脸上不约而同地洋溢着幸福的笑容。昨天上午，在秀洲区新塍镇火炬社区，正在理发的老人们对理发师的细致的手艺和周到的服务赞不绝口。

　　老人们口中的理发师叫钱连珠，今年七十多岁的她利用自身的优势和技能，每月坚持在网格驿站为老人提供理发服务。像她这样的银龄志愿者，在火炬社区还有好多，他们都是“银龄互助帮帮团”成员。

　　“我们现有常住人口3700余人，其中60岁以上老人有400余人，约占总人数的11%。”火炬社区党总支书记柳月河介绍，为进一步提升为老服务质量，社区积极探索“以老助老”服务新模式，成立“银龄互助帮帮团”志愿服务队，以低龄老人帮助高龄老人，建立健全帮扶高龄长者的长效机制。

　　据了解，“银龄互助帮帮团”是一支由社区工作者、网格员和辖区二十余位热心志愿者组建而成的服务团队。聚焦老人需要关爱、陪伴的精神需求和其他生活需求，推行“网格化管理”+“组团式服务”，通过助餐送餐、榻前问需、协助代办、“银龄”导师课堂等系列活动，以老助老提升居家老人的生活安全感和幸福感，将志愿服务融入基层治理。同时，村社定期组织开展银龄互助培训会、总结会，提升“银龄互助帮帮团”的志愿服务能力。

　　鲜艳的红马甲，用点滴爱心汇聚成了“银龄”力量。志愿者陆阿姨家的楼上住着一名独居老人归奶奶，她经常上门看望，关心老人的身体健康情况，还会帮忙检查药品是否过期。在一次走访中，陆阿姨发现归奶奶血压测量值偏高，及时联系其子女告知此事，并嘱咐归奶奶以后多关注血压，听医嘱适当调药。陆阿姨不仅关心辖区老人的身体健康，还经常与网格员一起送报上门，为老人读报纸、聊家常，丰富他们的精神世界。

　　“在服务过程中，我们会收集民情民意，了解其困难、需求，并一条条记录下来，化解老人身边的小纠纷、小困难、小问题，在志愿服务中听民意、察民情、解民忧，让关心关爱真正落到实处、见到实效。”钱连珠告诉记者。

　　为拓宽村社老年人的信息接收渠道，打通服务群众的“最后一公里”，结合辖区老人的真实诉求，火炬社区还开设了公益播报栏目——“小炬说事”。该栏目由4位退休老师主讲，以群众喜闻乐见的形式汇总播报各类惠民利民、时政新闻等信息，涵盖老年人保健养生、防骗反诈、家庭消防安全、交通安全知识、诚信讲堂等，开课以来共服务老年人近580人次，深受老年人的喜爱。

　　“我们将持续拓宽为老服务领域，以暖心的服务方式、多样的服务内容，推进‘银龄互助’纵深发展，让邻里守望相助蔚然成风，真正守护‘夕阳红’。”柳月河表示。