中行嘉善西塘支行 开展“零钱包”兑换现金服务

　　■李晖

　　“真是方便，我不用出门，就可以兑到零钱了！”这声赞叹，来自中行嘉善西塘支行“零钱包”上门服务现场。此次兑换金额为500元，券别包括20元、10元、5元、1元。

　　随着电子支付的普及，现金在日常生活中的使用频率逐渐降低，但零钱的兑换和找零问题依然困扰着广大公众和经营主体。为此，中行浙江长三角示范区支行辖属各营业网点特别推出“零钱包”兑换现金服务。“零钱包”服务是指通过将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包，为用户办理“零钱包”兑换业务，旨在满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求，优化现金服务流程，提升支付便利化水平。

　　西塘支行位于嘉善县西塘古镇的中心位置，周边门店商户较多，零钞和残损币兑换需求较大，为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，避免商户们花费大量时间在厅堂等待，网点工作人员主动下沉服务，积极组织员工深入周边市场、商铺开展上门兑换零钞等服务。

　　在做好“零钱包”服务的同时，网点还积极联系周边商户开展上门宣传服务，积极解答商户们的疑问，并收集关于“零钱包”使用的建议，同时向居民和商户普及整治拒收人民币现金的相关政策和法规，提示商户不得拒绝现金支付。

　　下一步，中行浙江长三角支行一体化示范区支行各营业网点将继续加大支付便利宣传力度，以“零钱包”兑换服务为切入点，创新服务形式，扩大服务覆盖范围，为更多客户提供安全、优质、便捷的金融服务，为构建更加和谐、畅通的人民币流通环境贡献力量。