■撰稿 潘书涵 钟鑫媛
图片由幸福嘉提供
“物业和社区都很靠谱！我上午反映的问题，下午就已经解决好了！”家住南湖区南湖街道民北社区的居民杨阿姨提起幸福嘉时，脸上止不住的笑意。
前段时间，杨阿姨向社区反映，自己所居住的民丰一村526幢一楼楼道口墙皮大量脱落，裸露的砖块也有掉落迹象，希望社区尽快解决。在了解相关情况后，社区工作人员立马上门查看，发现墙皮已经十分脆，一碰就掉下来，部分裸露的砖块可以轻易拿出来，随即联系了幸福嘉基础物业民北社区项目工作人员前来维修。
幸福嘉在当天下午便安排了工作人员上门维修。师傅先将松动的墙皮全部铲除，用水泥将裸露的砖块加固后，再将墙体外表面刷白。看着这么快被处理好的安全隐患，杨阿姨为社区和物业的速度点了个大大的赞。
在修理楼道墙体之余，幸福嘉工作人员还发现小区内一处枯木因为重量的原因，已经将边上的墙体压出细小的裂缝，存在安全隐患。工作人员马上用工具将枯木截断，预防枯木突然断裂砸伤居民的情况发生。
社区连着居民，社区联合物业，幸福嘉已经成为补齐基层治理短板的创新力量，正着力打通服务群众“最后一米”，为居民送去更加贴心的服务。
“用一根绣花针穿起社区、物业与居民之间的千条线，入驻老旧小区近两年，我们已经形成了一套幸福嘉服务体系，可以精准助力社区更好地服务居民。”幸福嘉相关负责人表示，“只要真心对待每一位业主，将他们的事当作自己的事，我们的真心一定能被看到，我们的工作一定能被理解，我们的服务一定能让业主满意。”
以人为本，聚沙成塔。幸福嘉还在日常工作中精准对接社区和居民供需链条，切实解决辖区居民需求，搭建共建共治桥梁，汇聚多方力量，先后为多个小区院落清理堆积物、修缮地面、安装扶手，提升群众居住环境水平。此外，幸福嘉还联合社区志愿者，积极开展多项为老服务，关注辖区特殊群体，让居民足不出户就能享受关怀，激活基层治理活力。
一直以来，幸福嘉尽心尽力服务居民，以真心服务、真情帮扶来提高业主的生活质量，让居民住得安心、住得舒心。幸福嘉还积极与社区携手举办各类节庆主题活动，不断拉近物业与社区居民间的距离，积极延伸服务范围，提升社区居民获得感、幸福感。
除了常规节日和主题社区活动，幸福嘉还着力开拓具有特色的系列社区活动。如今年1月，幸福嘉第一届数字邻里节在南湖区南湖街道农翔社区火热开市，将物美价廉的嘉兴本地特色年货搬到了居民家门口。现场各个摊位上年货商品琳琅满目、种类繁多，前来采购的居民络绎不绝，在家门口挑选心仪的年货，真正体验了一把一站式购物的便捷和实惠。活动现场还有健康义诊、免费理发等多项便民服务，受到居民的欢迎。
切实发挥作用，解决民生问题，协助社区处理矛盾纠纷，构成一张联动网络，健全了基层治理体系，提升了辖区居民居住环境和生活品质。接下来，幸福嘉将继续完善工作机制，配合街道、社区重点工作，着力解决小区管理中的难点问题和群众反映集中的突出问题，聚力打造更加和谐美好的社区大家庭。