海盐“水管家”增值服务 提升居民用水获得感

　　■记者 陶 玮 通讯员 朱 杰

　　本报讯 “阿姨，最近自来水用得还好吗？有什么问题需要我们帮忙解决吗？”近日，由海盐县水务集团供排水专业人员组成的“水管家”服务团队把服务送进澉浦镇干家场居民汤利英家。

　　得知汤利英办理查询、缴费等业务仍需前往澉浦营业所，“水管家”们当即贴心地向她介绍“海盐水务网上营业厅”应用，并现场演示操作流程，让汤利英足不出户就能获取用水服务。“没想到在家里坐着，水务人员就来服务了，他们的专业让我很安心。”汤利英说。

　　随后，“水管家”们来到居民徐许生家。“现在我家每个月的水费要160多元，是不是有地方漏水了？”听到徐许生的话，“水管家”们立即从水表入户端开始逐一排查，确定不存在漏点，消除了徐许生的疑虑。

　　“目前我们企业的用水发票都是由县水务集团人工送达，在急用的时候，不是很方便。”紧接着，“水管家”们又来到了浙江欣兴工具股份有限公司，公司办公室主任黄海明提出了服务需求。

　　“针对这类问题，我们集团推进电子发票增值服务改革，依托‘企业服务一指通’，推出了数字化电子发票‘一键直达’应用，我来教您如何使用。”“水管家”们一边演示，一边详细介绍企业漏点定位等增值服务。

　　“今年我们集团开展了‘水管家走村入户’行动，将‘送服务上门’迭代升级为‘送服务进门’，发挥改革赋能的倍增作用。”海盐县水务集团相关负责人表示。

　　以“水管家”党建品牌为引领，海盐县水务集团聚焦供排、营商等领域，以“热线直通、诉求直办、反馈直面、问题直达、上门直服”的“五直”举措为抓手，切实提升用户的用水获得感、幸福感，逐步绘就水土相融的共富新画卷。