■记者 朱弼瑜 通讯员 钱 瑶
本报讯 近日，入驻南湖区社会治理中心的嘉兴市银行业保险业人民调解委员会南湖工作室（以下简称“保调委”），收到了一面印有“公正高效助调解 定分止争促和谐”的锦旗，当事人陈某对王莺、刘嘉两位调解员认真负责、高效处理交通事故的工作表现表示充分肯定。
去年7月，陈某驾驶的普通摩托车追尾刘某驾驶的小型轿车，《道路交通事故认定书》认定交通事故中，陈某负主要责任，刘某负次要责任。陈某在这场事故中所受的伤治疗终结后，要求刘某赔偿因交通事故产生的人身和财产损失共计人民币5万余元，但刘某并不认可。双方僵持不下，陈某遂来到了南湖区社会治理中心递交了民事起诉状。
保调委调解员在受理案件后，第一时间研究证据材料后，发现此案的难点在于双方相互不信任，一直僵持不愿先行赔付对方车损。为了打消双方疑虑，两位调解员以事实为依据，以法律政策为准绳，多次通过“背靠背”“面对面”等方式组织双方进行调解，通过法规解释、情感沟通等方式，给当事人吃下“定心丸”，有效推动了矛盾调解。
在明确当事人各自应当承担的损害赔偿责任后，调解员在维护双方合法权益的基础上制定合理的调解方案，成功说服双方就调解协议达成一致，并由南湖法院进行司法确认，双方保险公司支付了相关款项，终于使该纠纷得到圆满化解。
今年以来，南湖区人民调解委员会已主动帮助群众成功化解劳动纠纷46件、借贷纠纷26件、合同纠纷14件、婚姻纠纷8件等，受到群众肯定和表扬。