■记者 杨 枫
摄影 记者 冯玉坤
通讯员 庞代松
本报讯 如何乐享购物 “不入坑”？守护消费安全秀洲出了哪些“新招”？为提升消费者维权意识，激发消费活力，昨天上午，秀洲区消保委、区市场监管局联合高新区（高照街道）在中关村广场举行“放心消费 嘉享生活”秀洲区“3·15”消费者权益日主题活动。
据了解，秀洲区深入推进“浙江有礼 礼润秀洲”区域文明新实践，积极打造“嘉禾有信 礼信秀洲”品牌，现场，区发改、经商、教体、公安、司法、人社等20余家区级部门、单位联手开设各类便民公益摊位，受理消费投诉、讲解相关法律法规、发放消费者权益保护资料、传授识假辨假技巧等，为消费者“撑腰杆、壮底气”。
“我喜欢旅游，但在外面经常感觉商家有一些‘套路’。刚才他们告诉我，可以拨打12345，这事有人管，以后我就安心了。”市民黄阿姨告诉记者，一个诚信有序的消费环境，可以让消费者放心消费。
一旁，来自秀洲烟草的工作人员正在给市民江先生详细讲解辨识各类假冒商品的知识，“消费者要多掌握一些这类知识，可以避免被坑。”江先生听后频频点头。
区市场监管局的摊位前围了不少市民，工作人员正深入浅出地讲解消费者权益保护的法律法规，强调消费者享有知情权、选择权、公平交易权等基本权益，并提醒大家“踩坑”了一定要懂得维权，用法律武器保护自身权益。
近年来，秀洲区持续深化“放心消费在浙江”行动，聚焦基础建设推动“实效提质”、聚焦品牌建设推动“示范提质”、聚焦人本建设推动“感受提质”。2023年，秀洲区成立了全省首个放心消费联盟，并在全省率先启动矛盾纠纷“门前调”工作，实现放心消费和提振消费“双提升”，全面优化放心消费环境。
当天，表彰了10家2023年度秀洲区放心消费星级示范单位和10位消费维权先进工作者。
每年“3·15”发布的消费维权案例都是大家关注的热点。为促进消费维权社会共治，区消保委公布了2023年度秀洲区消费维权十大典型案例，通过以点带面、以案释法，进一步优化消费环境。现场，这些案例被制作成展板，吸引市民驻足观看。
区消保委相关负责人表示，通过案例的宣教，希望广大经营者诚信自律、守法经营，消费者也要提高警惕，防范消费风险，文明理性消费，预防消费纠纷。
消费纠纷是放心消费的“绊脚石”。近年来，区消保委积极探索消费纠纷化解新机制，以市场监管队伍为主力，以消费维权站为前哨，多部门协作，不断延伸消费维权工作触角，交出了亮眼的成绩单。2023年，全区累计受理投诉举报11000余件，投诉举报按时初查率、办结率、核查率均达100%，投诉调解成功率73.88%，列全省第四、全市第一。
活动现场，全区各镇、街道市场监管所（分局）负责人联手点亮秀洲放心消费维权网络分布图，一批品牌调解室获授牌，实现了秀洲区品牌调解工作室在镇、街道一级的全覆盖。
区市场监管局相关负责人表示，今年，秀洲区将紧紧围绕“消费促进年”这一主题，进一步凝聚社会共识，形成消费维权合力，持续加强执法力度，营造良好环境，以高质量供给满足消费者日益升级的美好生活需求。