港区政务服务中心 来了“小小政务体验官”

　　■记者 迟伟涛 通讯员 倪丽岚

　　本报讯 “我会帮群众取号了。”“我能帮群众拍证件照了。”日前，嘉兴港区政务服务中心联合平湖华数《小海螺》少儿节目，组织开展了一场“我是小小政务体验官”活动。近20名来自港区的小学生身穿“黄马甲”，化身一个个“小小政务体验官”，亲身体验政务服务全流程，“零距离”感受政务服务给群众办事带来的便捷性。

　　“我们的办事大厅分上下两层，设有五个功能区及一个后台集中审批协同中心，开设了40多个服务窗口，群众进了这扇门可以办理1000多个事项。”讲解员带领“小小政务体验官”们依次参观了港区政务服务中心的各个功能区域，并向他们介绍了不同区域的业务内容和不同岗位的工作职责。“阿姨，这是什么？”“这是市民之窗，有了这台机器，咱们就可以自助查社保，打印证明，缴纳燃气费，实现了政务服务24小时不打烊。”孩子们听得兴致勃勃，眼里满是好奇。

　　在对各个岗位有了一定了解之后，工作人员分组带孩子们进行岗位体验，“沉浸式”体验了取号、引导、打印材料、出件、拍摄证件照等办事流程。“您好，请问您需要办理什么业务？”体验引导取号工作的孩子见到前来办事的群众，便积极热情地上前询问，帮助群众取号并引导至相应的业务办理窗口；“这是您办理的证件，请收好。”在出件区的两名孩子，面对前来领证的群众，面带微笑，将证件交到对方手里……

　　据介绍，港区政务服务中心将不断强化作为政府对外沟通交流“第一窗口”的主阵地作用，加大政务服务改革力度，优化服务流程、拓宽服务内容、提高服务质量，不断拉近与办事群众的距离，努力建设群众满意的政务中心。