把平安理念细化落实到 每一个“神经末梢”

　　凤桥镇、南湖街道

　　蝉联南湖区“除险保安杯”

　　■记者 朱弼瑜 通讯员 徐 旦

　　本报讯 在日前召开的南湖区委政法工作会议上，凤桥镇、南湖街道荣获区除险保安二星铜杯，这是这两个主体第二次获得“除险保安杯”。

　　平安工作千头万绪，凤桥镇和南湖街道是如何争先创优的？

　　凤桥镇创新“四级联审”工作机制，同时结合“浙里平安共创”、网格巡查、平安大巡防等工作机制，深入开展除险保安大排查大整治，打出重点领域精准监督、社会稳定动态维护“组合拳”；南湖街道则建立了以街道综合信息指挥室为“大脑中枢”，以综合执法队、社会治理办、应急管理中心、派出所等职能部门为“四肢躯干”，以“10个社区+1个园区+3个商圈”为“神经末梢”的街道“大平安”工作体系。

　　防护细密也是平安建设高效推进的关键之一。乡村区域广阔、人居松散，平安建设难度较大，凤桥镇依托党建引领农村网格治理试点，细化管理，实现全域覆盖、全员出动、全时待命、全量排查；南湖街道则树立街道干部、社区干部“人人都是网格员”的平安责任理念，常态化开展安全隐患、矛盾纠纷排查整改，确保“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

　　南湖区推行的“民声一键办”机制，更为凤桥镇和南湖街道服务民生添加了助力。凤桥镇“民声一键办”形成了迅速响应、快速处理、回访跟踪的特色工作机制，全年共受理办结各类民生问题395件，实现按时签收率、按时反馈率、零投诉率及办结率均达100%；南湖街道110双非警情、12345政务热线和基层智治平台实现协同运转，引入“智慧园区云平台”，2023年度“民声一键办”累计闭环办结各类事件近800件。

　　多年来，南湖区全力打造区、镇（街道）、村（社区）三级纠纷调解体系。南湖街道创新“四治融合+协商治理”，打造“红色议事厅”，整合“三官三师”“老娘舅”“心理咨询师”等社会力量，实现“民事民议、民事民管、民事民办”，连续5年实施的“守护红船”平安巡防志愿服务参与人数已达5万人次，为大量南湖核心区游客、居民带来各种服务。而凤桥镇以社会治理中心镇级调解为基点，形成镇、村、企三级调解网络，打造调解邻里纠纷、劳资纠纷、情感纠纷三支专业队伍，结合“老娘舅”“网格员”“小组长”等农村特色调解力量，同时引入律师团队优化“双向派驻”工作机制，形成“1+1+N”的诉前调解新格局，还创设“民情恳谈会”“周一夜访”“网格议事会”等机制，去年集中解决村民提出的问题326个，化解矛盾纠纷652起，努力将矛盾纠纷化解在“家门口”。