■记者 谭 娇 通讯员 孙露怀
时间:3月1日
地点:大新路公交枢纽站
天气:阴
“请问有公交车到平湖乍浦吗?”上午11点刚过,一名乘客拎着行李箱急匆匆来到大新路公交枢纽站,他敲了敲95路公交车窗,焦急地问道。
“你好!162路公交车到平湖乍浦,就在那边乘车。”95路公交驾驶员张慧娟正在等待发车,她一边说,一边推开车窗,向对方指了指具体的乘车地点。
乘客听后,松了一口气,向其连连道谢,“我是从重庆来嘉兴务工的。以前打车过去要一两百元,现在有公交车就太好了。”
对乘客而言,这样的偶遇难得有一次;对公交驾驶员来说,这样的场景每天都在发生。2003年,张慧娟从安徽来到嘉兴,成为一名公交驾驶员,今年是她坚守春运一线的第21年。公交车每天穿梭于城市的大街小巷,公交驾驶员服务的乘客不计其数。
说起张慧娟,嘉兴市民或许并不陌生,她与丈夫周仁春是95路公交车“最美”夫妻档,两人因工作认真负责、服务态度好,早已成为嘉兴公交的一张“金名片”。2019年,两人还获评全国“最美公交司机”。
春运和节假日是公交驾驶员最忙碌的时候。
今年春节和往年一样,张慧娟夫妻俩都在岗位上坚守。年三十那天,两人都在线路上奔波,尤其周仁春负责当天的末班车,晚上6点45分才从嘉兴南站发车,回到家时已经是晚上八九点。
“年夜饭也吃得简单,我们提前在单位买了一些半成品,鱼啊肉啊,什么都有,除夕当天,下班回去,微波炉热一下就吃了。”说到年夜饭,张慧娟满眼都是笑意,“每年都是这么过的,早就习惯了。”
对张慧娟来说,唯一遗憾的是,每年都是让孩子打视频给老人家拜年,稍微少了些孩子喜欢的“年味”。等孩子放暑假,他们准备回老家看看,错峰享受团圆的喜悦。
95路公交贯穿南北,连接着嘉兴南站、嘉兴站两大枢纽,是嘉兴客流量较大的公交主动脉,不仅为市民乘客出行提供了极大便利,也是展现嘉兴城市形象的一个窗口。
每天早上5点30分,首班车从大新路公交枢纽站发出。这也意味着,驾驶员4点多就要起床,常常是人到了岗位,天还没亮。
“公共交通、安全第一,早一点到岗检查好车况,更放心。”多年来,张慧娟和同事们不断摸索安全操作技巧和服务心得,不断增强安全服务意识,让公交95路线组成为嘉兴公交的一张“金名片”。嘉兴公交95路线组还获评“全国工人先锋号”,成为2023年全省唯一获评此项荣誉的公交线路。
除了站好每一班岗,轮到休息日,张慧娟还积极参加公交志愿活动。在嘉兴公交志愿活动现场,常常能看到她的身影。“目前,我们‘慧娟’工作室志愿队已经有三四十人,大家一起努力,为市民提供更多便利。”
“虽然春运快结束了,但优质的服务不会打烊,我们会一直以最佳状态,服务大家安全出行。”上午11点10分,张慧娟又准时发车了。