■记者 谭 娇 通讯员 沈雅芳
本报讯 昨天上午，“百灵鸟·焕新解放”揭牌仪式暨嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务一周年活动在大新路公交枢纽站举行，为广大市民绿色出行注入了新活力。
嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务队成立以来，主要通过“搭建沟通平台+志愿服务+动态解决出行难事”机制，广泛开展安全宣讲、便民服务等，为公交企业与禾城百姓架起公交出行需求动态沟通平台，有效解决市民公交出行痛点、难点问题。“最好能在新湖绿都附近设个站点，纺工路上的上班族就能少走1公里路。”去年，接到市民反映后，嘉兴公交“百灵鸟”志愿者立即行动，经过现场踏勘、选定点位、线路调整等系列行动，236路公交线路延伸调整至“嘉兴火车站公交枢纽站”，沿线新增停靠站点5个，有效满足了纺工路沿线市民的出行需求。
“‘百灵鸟’志愿者基本上每个月都会来，我们反映问题的途径也比以前多了，微信群里还有专人回复。”南湖区解放街道虹桥社区居民王大爷说，“公交百灵鸟”服务微信群建立以来，形成了“人人都是监督员、人人争做解决问题小能手”的良好氛围，加强了公交运营部门与乘客的动态沟通交流，真正打通了公共交通为民服务的“最后一公里”。“从公交车乘坐舒适度、班次密度、营运时间长度各方面来看，现在嘉兴公交真的不错！”作为优秀行风监督员，王海荣是嘉兴公交“百灵鸟”志愿者的一员，他说，嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务队构建起一个高效沟通平台，架起了宣传绿色出行理念、解决市民出行热点问题的“便民桥”。
“嘉兴公交‘百灵鸟’志愿服务深入推进，进一步拉近了公交与居民群众的距离，延伸了公交服务，凸显了品牌形象。”嘉通集团公交公司董事长韩一峰介绍，一年来，嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务队深入我市28个村（社区）、学校，开展活动84次，服务市民超3000人次。今年，嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务队与南湖区解放街道携手焕新，启动了“百灵鸟·焕新解放”联建，双方将通过“微机制”“微课堂”“微更新”“微项目”“微集市”等“五联”合作模式，不断丰富“百灵鸟”服务，延伸公交“百灵鸟”在解放街道乃至全市的服务链，为居民群众提供更优质、更贴心的公共交通服务。
活动现场，聘任了嘉兴公交“百灵鸟”行动大使，为志愿服务优秀集体嘉兴公交20路线组授旗，向热心市民颁发建言献策奖。随后，嘉兴公交“百灵鸟”志愿者们还赴解放街道凌塘社区开展了首场联建圈“微集市”，为社区居民提供零工市场推广、公交卡办理、小家电维修等各项便民服务，并发放公共交通乘车指南，通过调查问卷深入了解居民的公交出行需求。
志愿者赴解放街道凌塘社区开展首场联建圈“微集市”活动。■摄影 记者 徐志达 通讯员 沈雅芳