■图/文 龙航
为持续提升老年客户群体服务水平，发扬传承“关心关爱老年人”优良传统，深入践行金融为民理念，近日，嘉兴农行辖内开发区城北支行携手党建共建单位开展慰问社区孤寡老人活动。
活动当日，开发区城北农行联合塘汇街道长纤塘社区共同为辖内孤寡老人举办“暖心年夜饭 共享嘉味”活动，把新春慰问品一一送到老人们手中，并与老人们亲切交流，送上节日的祝福。一句句暖心的话语，一次次贴心的问候，都让他们倍感温暖。
“真的太感谢你们了，你们能来看望我们，还带慰问品，让我们真正感受到了关心和温暖。”现场一位老人激动地说道。
此次慰问，以“接地气 心贴心”的实际行动，积极践行“服务升温”，同时也是深化“我为群众办实事”的具体体现。
此次活动只是嘉兴农行暖心服务的一个缩影。据悉，一直以来，嘉兴农行多措并举提升适老化服务。为满足老年群体服务需求，嘉兴农行持续优化网点服务环境，布放老花镜、爱心座椅、便民服务箱等，畅通无障碍通道、升级“浓情暖域”，持续提升适老服务体验。除此外，辖内各网点还充分利用客户等候时间，通过播放视频、发放宣传折页等方式，积极向客户尤其是金融知识相对薄弱的老年群体普及金融知识，提升反诈意识。
下一步，嘉兴农行将持续强化服务意识，提升服务能力，主动承担社会责任，以实际行动践行国有大行的使命与担当。