■撰文 张佳丽 计 亲 钱园迪
图片由新城街道提供
大道至简，实干为要。2023年，新城街道交出一份亮丽的成绩单：创建嘉兴“幸福里”标准的五星级城区市场；食品安全监督抽检计划300批次，已完成308批次，超额完成任务；阳光厨房覆盖率达96.4%……
“满足人民群众日益增长的美好生活需要，是新时代做好市场监管工作的新要求。”新城街道相关负责人表示，新城所将坚持“监管为民、服务为民”的工作理念，聚焦辖区居民最关心的现实问题，护公平、保质量、守底线、惠民生，切实提升监管水平，谱写新时代新城街道市场监管工作新篇章。
强化监管 严守质量安全底线
食品安全形势稳中向好。截至目前，新城街道辖区内需装阳光厨房商家358家，已安装345家，阳光厨房覆盖率达96.4%，阳光厨房在线率则一直稳定在90%以上。开展网络餐饮线下检查，每月上报餐饮红黑榜，视频异常和AI抓拍及时闭环处置，处置率100%，数智人10日闭环，闭环率百分百。按100%比例完成餐饮企业“两员”设置以及日管控、周排查和月调度工作。完成对辖区40家不同类型的集中用餐单位摸排、检查以及后续监管工作。完成对辖区餐饮集聚区以及集中用餐单位的防鼠、防蝇、防尘“三防”检查。推进生鲜门店浙食链近7日活跃度达100%，二维码扫码解析插件数据回传3000条；完成订单码以及扫码率100%指标，肉类无纸化确认百分百要求。开展对辖区80多家食品经营企业落实食品安全主体责任大型培训活动。2023年新城所食品安全监督抽检计划300批次，已完成308批次，超额完成任务，抽检总进度102.7%。
药械安全监管能力不断提升。在重大节点期间，开展含兴奋剂药品的自查工作。建成亚都、殷秀社区药事服务站，方便居民用药需求。完成对辖区26家民营医疗机构开展检查，督促对标对表做好规范工作。进一步完善药品不良反应监测机制，ADR即药品不良反应超额完成20例（指标18例），完成率111.1%，完成化妆品不良反应3例（指标3例），完成率100%，超额完成MDR器械不良反应7例（指标6例），完成率116.7%，其中完成严重器械不良反应1例（指标1例），完成率100%。
特种设备和重点产品安全监管持续强化。扎实开展特种设备安全隐患大排查大整治，重点开展“锅炉、压力管道安全隐患排查”“液化气瓶超期未检”“电梯维保安全整治”等专项执法检查。完成了浙江特种设备在线常态化指标、叉车物联智控接入、电梯物联智控接入、“两员”配备、老旧叉车淘汰等任务，进行了特种设备使用单位培训、特种设备“五进”宣传教育。从质量问题易发多发区、城乡接合部、农村市场和销售门店等薄弱环节入手，开展质量安全风险隐患集中治理。抽检涉及钢筋、水泥、消防产品、燃气灶具等70个批次产品。
助推创新 激发产业发展活力
消费纠纷调解处置周期长，消费者诉求迟迟得不到回应，怎么办？贝鑫调解工作室来帮你。
“清官难断家务事”，消费纠纷“说不清、理还乱”，要彻底化解矛盾，从来都不是件容易的事。贝鑫调解工作室始终把为消费者办实事作为一切工作的出发点，在日常调解纠纷中，注重情理法并用，对当事人动之以情，晓之以法，依法说服当事人，成功调解一起又一起消费纠纷。
此外，依托12315和12345平台，严格依法、规范、高效处理消费者诉求，做到应答有温度、咨询必回复、投诉必分办、举报必有查，把“民有所求、我有所应”落实到每个接听热线中。2023年，新城所共接收、分流、处理消费者投诉举报1755起，为消费者挽回经济损失54.33万元。投诉按时初查率100%、投诉按时办结率100%、投诉调解成功率87.02%、举报按时核查率100%，四率均高于全省均值。
同时，创新推行优先指导、首违容错、慎用强制、审慎处罚等“有温度的执法”，寓执法于服务之中，融处罚于教育之中。着力推动“双随机、一公开”检查制度化、规范化、常态化。通过联合检查有效减少对企业多头检查、多层检查、重复检查，切实减轻了企业负担，营造了对违法者“利剑高悬”，对守法者“无事不扰”的宽松环境。
除了有温度、有态度、有技术的消费纠纷调解，新城街道还着力以“五化改造”为抓手、数字化改革为牵引、“秀水睦里”市场品牌为核心，努力打造“共同富裕”与“市场功能”相结合的民生“菜篮子”、幸福“新样板”，成功创建“幸福里”标准的五星级秀嘉农贸市场。
秀嘉农贸市场建筑面积1784平方米，有固定摊位44个，自产自销3个，是集成“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”为一体的市场服务体系，频频引得居民“点赞”、“转发”。
如何扩大食品安全知晓率？“街边闹市小讲台”推动社区食安普法宣传、“共建共创浙江省食品安全示范区”暨中山社区百姓微舞台文艺演出、“食品安全进校园”科普宣传活动……新城街道通过形式多样的活动充分展示创建食品安全示范区宣传活动的食安魅力，倡导餐饮、食品企业做到知法守法、诚信经营、优质服务，为共建共创浙江省食品安全示范区贡献社会的力量。
提能增效 维护经济发展秩序
“积极开展个体户座谈会，听取辖区个体户的意见，关注小微企业生存状态，常态化开展小微企业纾困。”新城街道相关负责人表示，2023年，和银行一起协助开展个体户专项走访，推动融资破难。
在主体准入阶段，做到企业开办“一件事”、规范解答“一口清”，推广电子营业执照应用，加大所内资源对窗口工作的调配响应力度，入驻主体即时受理即时登记。
2023年1月1日至12月18日，新办理营业执照1294家，其中个体户1292家，个人独资2家；变更营业执照1814家，个体户1800家，个人独资企业9家，普通合伙企业5家；注销营业执照2339家，其中个体户2310家，个人独资企业13家，普通合伙企业16家；办理食品经营许可证，新开办98家，注销86家，变更125家，延续64家，继续保持全区前列。
“2023年，我们还完成辖区企业和个体户2022年度年报催报工作，其中企业年报率98.79%，个体年报率100%。”新城街道相关负责人表示，同时，开展2023年度浙江省信用管理示范企业宣传申报工作，推动经营主体信用水平提升，并完成电商主体的线下巡查工作；找到网络直播营销线索后固证并完成查处。
新的一年，新城街道将持续突出重点，不断加大执法力度、优化营商环境、激发市场活力、维护市场秩序、深化质量提升、严守安全底线，不断提升市场治理体系和治理能力现代化，全力为经济社会平稳健康发展保驾护航。