“真没想到，一直困扰我们的问题竟然在这么短的时间内就得到了妥善解决，既方便又高效，对我们企业的发展帮助非常大！”近日，位于南湖区湘家荡区域的某医疗器械生产企业负责人杨先生在企业诉求得到快速解决后感慨地说。
一流的营商环境，是最好的“梧桐树”、最强的“吸铁石”、最亮的“金名片”，是一个区域高质量发展最核心的竞争力。自2023年以来，南湖区政务数据局（行政审批局）深入贯彻落实省委、省政府提出的“实现营商环境优化提升‘一号改革工程’大突破，加快打造营商环境最优省”要求，主动适应经济发展新常态，推进全国一流、长三角地区营商环境最优区建设，积极助推全区营商环境再上新台阶。
■撰文 徐梦倩 陈 霞 张 丽 乐慧泓 图片由南湖区政务数据局提供
主动服务
“精准滴灌”惠企
“企业开办手续非常顺利，完全可以在线上办理，人都不用去！”作为一名创业者，同筑智汇信息科技（嘉兴）有限公司副总经理李晶晶对南湖区的营商环境感觉非常好。原来，在该企业注册过程中，从营业执照、税务登记到其他“杂七杂八的事项”，办理都非常便捷，创业团队里其他人也都感同身受。
几年前，南湖区就推行了企业开办一日办结，工商登记、公章刻制、银行开户、领取发票等事项都能同步办理，只要一次提交，一个工作日即可办结，不断推进企业开办便利化，提高营商环境便利度。
“我们想方设法为企业提供便利，服务企业全生命周期的健康成长。”南湖区政务数据局（行政审批局）相关负责人介绍，为此，南湖区依托“企业服务直通车”平台，了解企业诉求，线上线下齐抓共管，解决问题。2023年，通过平台了解企业诉求，实地走访了浙江荣泰科技企业有限公司、艾力斯特健康科技有限公司、聚水潭智能科技有限公司、飞策防爆电器股份有限公司等单位，更加深入地服务企业，帮助协调解决生产经营中的困难问题，去年以来解决企业问题诉求1500余个。
问题收上来，服务送下去。不能光等企业上门，2023年，南湖区进一步深入实施“百名局长联百企2.0”活动，从“大水漫灌”转为“精准滴灌”，开展点对点、面对面的指导帮扶，现场听取企业诉求、及时解决企业难题。2023年，有63名局长赴联系企业走访服务，共计开展企业走访300余次，开展企业问题诉求办理、涉企惠企政策宣讲等近150个（次）。
投资项目审批服务方面，南湖区政务数据局（行政审批局）还创新建立项目审批综合服务机制，积极主动送服务，让项目早落地早投产，通过抓项目关键节点、关键要素、关键人群，发挥区、镇两级“红色代办”队伍职能，对辖区内有效投资金额5000万元以上的项目开展全流程“一对一”专责服务，实行全流程跟踪指导、对接协调，成功协调解决科技城“年产1亿片电商冷链温度监测标签先导项目”落地事宜等。
企服中心
聚焦增值化服务再升级
“我们有个项目需要进行消防验收，需要尽快实现正式供电，这个问题要找哪个部门协调解决？”前不久，辖区某生产企业因区域电力改造问题来到南湖区企业综合服务中心，相关服务专员在详细了解企业诉求后，随即打开线上问题处置平台，第一时间把企业反映的需求录入并进入流转程序。接到该企业诉求后，电力系统相关工作人员第一时间在平台上进行了答复，表示将在3月底前完成电力线路建设工作。
“企业需要什么，我们就提供什么！”2023年12月，由南湖区政务数据局（行政审批局）和区营商专班、区经信局等多部门合作打造的南湖区企业综合服务中心正式亮相，依托区政务服务中心，整合现有涉企服务事项及人员、窗口、平台等资源，打造一站集成的增值化政务服务“窗口”，构建起全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。
“我们的目标是打造线上线下一站式企业服务中心，让政务服务从便捷服务向增值服务再次升级，推动板块与板块之间、板块与中心之间、中心与部门之间的多跨协同、高效运行。”上述负责人表示。
为进一步落实政务服务增值化改革，南湖区政务数据局（行政审批局）线下大力建设项目服务、数据服务、诉求服务专窗三大服务板块；线上依托“企业服务直通车”，探索建设南湖企业综合服务线上平台，升级企业问题诉求闭环管理，实现线上线下企业服务场景联动协同。
同时，为了让企业和群众真正体验到政务服务的“速度”与“温度”，该局还在企业综合服务中心建立“办不成事”反映窗口，草拟“办不成事”工作指南地方标准，聚焦企业和群众办事需求痛点难点堵点，加强企业潜在需求的收集、分析、研判，打造全省政务服务增值化改革先导区，打响“E南湖”营商品牌，提升企业和群众的获得感和满意度。
人勤春来早，新年启新程。过去的2023年，南湖区多项微改革案例入选各类营商环境项目库，“公用事业‘一证通’减证便民增值服务”入选营商环境“微改革”省级项目库，《嘉兴市南湖区探索数据要素增值路径赋能产业项目全周期发展》入选全省政务服务增值化改革案例集……南湖区政务数据局（行政审批局）受理服务科还被命名为嘉兴市“助力营商环境 浙里最佳她力量”团队。
2023年，困难比预想大、挑战比预想多，但南湖政数全力以赴拼改革促发展、破难题抓落实。一流的营商环境并非一蹴而就，新的一年，该局将贯彻落实省委全面加强“三支队伍”建设要求，全力打造勇创新敢争先、能担当善作为的服务队伍，落实更加高效便捷的政务服务增值化改革服务模式，进一步彰显南湖营商环境的辨识度和影响力。