■记者 蔡舒安 通讯员 徐卫英
插画 张利昌 图片由受访者提供
【撇出故事】
丢弃垃圾时，你会主动分类还是随手一扔？错过投放时间了，你会选择等待还是直接丢弃？
有这样一批人，他们日复一日地重复着垃圾分类这一“举手之劳”，身体力行、坚守岗位，不怕苦、不怕脏、不怕累；他们营造自觉、有序、洁净的投放环境，让垃圾分类理念入户入心。他们是指导员，让垃圾“各就其位”；他们是“纠错官”，为垃圾分类“找茬”，督促整改……他们，就是涌现在嘉禾大地上的一批生活垃圾分类达人。
垃圾虽小，却牵着民生，连着文明；垃圾分类虽小，却与群众生活环境息息相关，也考验着城市的精细化治理水平。生活垃圾分类达人的职业各不相同，他们有的是街道社区书记、物业人员，有的是分类讲师、公益志愿者，还有的是热心市民，但他们有着同样的目标——将垃圾分类融入工作和日常生活，成为美好生活的守护者。
姜双莉：用一份责任感守护城市卫生
“小姜你来啦！好长时间没见到你啦！”
“最近都在别的小区，这边确实不常来呢！”
在南湖区新嘉街道，常常能看到姜双莉，一头利落的短发、戴着眼镜。她每天忙碌在小区的垃圾桶旁、楼道里、主干道上，常年与垃圾打交道。她是嘉兴市建嘉资源分类回收有限公司的垃圾分类督导员，主要负责南湖区新嘉街道有关垃圾分类和劝导员的督导工作，今年是她从事垃圾分类工作的第5个年头。
2月18日，春节假期结束后的第一个工作日，姜双莉早上6时就起来了，收拾完毕后便骑着电动车来到当天要检查的第一个小区。7时上班，上午9时开始第一轮上门巡查，她习惯提前30分钟到岗。先检查垃圾分类房有没有混投，再检查分类房的卫生情况，如是否有异味、垃圾桶有没有清洗干净，还要看看劝导员有没有穿工作服、工牌是否佩戴……时间宽裕的话，姜双莉就会去小区的楼道口和以前放置垃圾桶的位置检查下，“有些老百姓习惯性在这扔垃圾，垃圾桶撤走了也不知道，我就会到这些点位上再看看有没有落地包。”
更多时候，姜双莉手头的工作还没忙完，就到了上门巡查的时间。她会着重挑选几个落地包比较多的小区，带着劝导员一起上门沟通。当天，姜双莉来到景帆苑一期5幢的一名住户家里。“你好，我是垃圾分类劝导员，我们发现你在非投放时间扔了垃圾。”了解到住户是因为工作时间不匹配才产生了落地包，姜双莉抓住机会，耐心向居民科普垃圾分类的投放时间以及如何投放等，“我们目前的投放时间是早上6时到上午9时，下午5时到晚上8时30分，如果实在有困难，可以向物业和保洁员寻求帮助……”沟通之后，姜双莉在手机里记下了住户的信息。“接下去还要留心观察几天，如果还有落地包产生，就还要上门来劝说。”在姜双莉的印象中，最多的一次，她上门了五六次才把工作做通。
巡查期间，姜双莉的手机提示音几乎没停过，有劝导员向她反映垃圾房故障的，也有反映小区落地包情况的，还有业主咨询如何补办卖回收品的卡的……巡查间隙，姜双莉一刻不停地在回复消息，打字说不清楚的，她就直接拨通电话和对方沟通，脚步始终没停下来。
新嘉街道基本上都是老小区，垃圾分类设备小而散，这在一定程度上加大了管理难度，也导致了劝导员难找、难留等问题。做好一个区域的垃圾分类工作，光靠姜双莉一个人的力量是远远不够的，她便亲力亲为，在招人的同时做好劝导员的岗前岗中培训。很多新招进来的劝导员只有理论知识，不会实践，姜双莉就带着他们跑小区认路、翻垃圾桶，了解垃圾如何正确投放。
姜双莉自己也是这样一步步过来的。当初，为了不耽误时间，姜双莉每天晚上下班之后，还会去第二天要去的小区踩点，提前熟悉路线。新嘉街道的路是姜双莉一步步走“熟”的。
从分不清东南西北，到带着劝导员走街串巷；从无人知晓到人人参与；从一个人到一群人……在姜双莉等人的带动下，新嘉街道的垃圾分类工作有了明显成效，新建垃圾分类房71个、分类箱体107个，实现垃圾分类全覆盖，小区居民垃圾分类参与率提升至95%以上。
鲁雪琴：用一份热情推动垃圾分类
嘉兴经开区有一位“网红”，大家都叫她“鲁老师”。鲁老师不拍段子，也不开直播，怎么就成了“网红”？
鲁老师名叫鲁雪琴，是嘉兴经开区长水街道城管办的工作人员。让她一炮而红的是她出镜拍摄的20集垃圾分类系列短视频《鲁老师说分类》。
鲁雪琴和垃圾分类结缘是在2018年。当时，鲁雪琴在环卫处上了人生第一堂垃圾分类课，对于一个刚接触垃圾分类的“小白”来说，一切既新鲜又陌生。听完课之后，性格外向的鲁雪琴内心产生了一个念头：“我也想成为一名垃圾分类讲师，我觉得我能行。”
说干就干，鲁雪琴开始研究垃圾分类的政策文件，并结合自己的工作实际，学习垃圾分类知识。“这给我进行垃圾分类宣讲提供了很好的基础，有时候台下观众的提问，我随口就能回答出来。”
如今的鲁雪琴自信满满，但她第一次上台宣讲垃圾分类的时候也是紧张不已。2019年初，鲁雪琴的第一堂垃圾分类课在长水街道的一处楼宇展开。因为知识储备不足，第一课只讲了15分钟。“其实我很担心大家不买账，上台之前紧张得差点摔跤。”但让鲁雪琴惊喜的是，整个讲课过程中没有人玩手机、接电话，大家的认真给她带来了莫大鼓励。
从进楼宇到进小区、进学校、进单位，从15分钟讲到半小时、1小时，鲁雪琴在讲课的同时不断补充学习垃圾分类知识，由点及面辐射带动各行业的垃圾分类宣讲员百余名，鲁老师的称呼也由此而生。
彼时，嘉兴虽已开始推行垃圾分类工作，但专业的垃圾分类讲师少之又少，即使已经意识到了实行垃圾分类的重要性和必要性，愿意践行垃圾分类的人并不多。扩大垃圾分类的宣传面成为摆在鲁雪琴等人面前的一道难题。
2019年6月，鲁雪琴和同事另辟蹊径，想用短视频的方式来普及垃圾分类知识。在此之前，还没有人做过垃圾分类的短视频。大家一拍即合，立马行动起来。“我们几个同事自己写了几集稿子，然后找外地的拍摄人员过来拍几集，固定是半个月一期。”加上鲁雪琴，团队实际上只有5个人，他们身兼数职——出镜、脚本、场务、道具，只有摄像是从外地找的。一集5分钟左右的小短片，背后却是鲁雪琴和同事一遍遍地进行“咬文嚼字”。除去前期的准备工作，鲁雪琴等人每次都要花上大半天时间拍摄，她说：“短短的5分钟，浓缩的都是精华。”
刚开始推行撤桶建箱时，很多老百姓不理解，鲁雪琴专门拍摄了一期视频向市民科普为什么要撤桶建箱；“小候鸟”来嘉兴，鲁雪琴等人顶着高温，专门前往快速路、高铁站等地取景，科普旅途中的垃圾分类知识……短视频以小课堂、情景剧等形式，到公园、小区、家庭等多处取景，将生活垃圾分类中的误区、盲点，以及源头减量、变废为宝等各种知识与技巧充分展现出来，帮助和指导居民发现参与生活垃圾分类的乐趣和意义。不少老百姓在商场、小区等大屏上都见到了鲁老师，一时间，鲁老师成为了大家眼里的“网红”。
从“小白”成长为一名专业的垃圾分类讲师，借助《鲁老师说分类》，鲁雪琴积累了一波“观众缘”，在开展垃圾分类工作时也顺利了不少。在推行垃圾分类工作时，遇到新问题、新情况，鲁雪琴也会想办法把它变成下一个视频的主题或开展培训时的知识点。
如今，“鲁老师”已经从一个称呼变成长水街道垃圾分类的一个品牌。
陈菊：用一份执着擦亮乡村环境
对嘉兴市海盐县百步镇超同村的村民来说，村干部陈菊有一个更为人熟知的身份——公益志愿者，开展垃圾分类督导、宣讲等志愿工作。2019年夏季，陈菊开始接触垃圾分类工作，从那时起，村民们常常能见到这位90后小姑娘行走在乡间小道上，驻足于村民家的垃圾桶前。
“一开始，我不熟悉情况，就和熟悉垃圾分类工作的村干部一起，看看村民们垃圾分类分得怎么样。”每天早上，陈菊提前一个小时上班，戴上帽子、口罩，带着手机，还有女儿的磁性写字板，挨家挨户检查村民家的垃圾桶。每到一户村民家，陈菊就在写字板上写上门牌号，放在垃圾桶旁拍照。到了下一家，就把上一家的门牌号擦除继续写，哪对垃圾桶是哪户人家的，一清二楚。两周时间，陈菊翻遍了全村644对垃圾桶。陪伴陈菊度过那两周的写字板，至今仍摆放在她的桌上。
第一次翻垃圾桶时，陈菊没有任何心理准备，不是被垃圾桶里的动物尸体吓得心惊肉跳，就是被满桶的蛆虫恶心得翻江倒海。“有段时间，我打开垃圾桶前都要做一次深呼吸。”翻得多了，陈菊渐渐练出了一颗“强大的心”。有一回去村民家检查时，村民见陈菊正在翻自家的垃圾桶，没好气地问：“你是大学生吗？你父母花了这么多钱培养你这个大学生，就让你在这里翻垃圾桶啊！”当下，陈菊的火气直冲天灵盖，委屈和愤怒交织，眼泪也在眼眶里打转，但她还是耐心地解释：“是呀，现在大学生都来管垃圾分类了，可见国家是有多重视垃圾分类这项工作，你们更应该做好垃圾分类！”
不分类、乱分类、分错类，还有村民的不理解和质疑，让陈菊意识到，一代人的观念和习惯岂是靠一朝一夕能改变的。尤其是在农村，老百姓能把垃圾扔到垃圾桶里面已经是非常不错的了。很多人完全不知道垃圾分类是什么，也不理解为什么要垃圾分类。于是，陈菊便想到将垃圾分类与自己的本职工作相结合，利用各种机会做好垃圾分类宣传。
“塑料垃圾可回收，塑料制品知多少？塑料薄膜塑料袋，塑料油壶塑料盖，可乐瓶、背心袋，塑料粪桶塑料篮……”一曲快板，在超同村的村头村尾传唱。每逢村里有演出，陈菊就组织几名志愿者登台表演，将原本枯燥的垃圾分类知识转化成老百姓容易接受的话语。在“春泥计划”的一次活动中，陈菊又化身小老师，以问答的形式向孩子们讲解垃圾分类知识，带领孩子们制作垃圾桶，实地到农户家里开展垃圾分类等活动，用“小手拉大手”提升村民的分类意识。村里的演出、党员大会、重阳节走访、新居民办暂住证……但凡碰得到村民面的，陈菊都面对面说、手把手教。
前些日子，超同村21组的村民李峰给陈菊打来了电话，他马上要在家里办一场宴席，家里现有的垃圾桶不够用，想和村里借两个大垃圾桶，方便垃圾分类。“像以前那样随地扔垃圾肯定是不行的！这几年村里经常在宣传垃圾分类，我们也主动配合，垃圾不乱扔、分好类，大家都知道的。”李峰说。
越来越多的村民学会了正确分类垃圾，还有越来越多的人加入了垃圾分类志愿者队伍，但陈菊并没有停下垃圾分类的步伐。穿上红马甲，拿上火钳、垃圾桶，你看，陈菊又在检查村民的垃圾分类情况了。
【捺出态度】
垃圾分类是公认的“最难推广的简单工作”。“简单”是因为举手之间即可完成，“最难”是因为引导每个人都养成习惯并且精准分类属实不易。
从2017年开始，嘉兴全面启动生活垃圾分类工作，撤桶并点、设立“绿色账户”、定时定点分类投放等一项项举措在嘉禾大地上展开。嘉兴不断探索、持续创新、大胆实践，打造了“1+X”分类投放模式，形成了一套完善的“1358”常态长效运行工作机制，在垃圾分类高质量发展的道路上，走出了“分类在嘉”的嘉兴模式。
目前，嘉兴已实现全市生活垃圾分类全覆盖、零填埋和焚烧不出县。自2021年第三季度开始，在住建部开展的全国垃圾分类评估工作中，嘉兴已连续8个季度保持全国中等城市前3名。在全省垃圾分类满意度调查中，嘉兴已连续4年位列全省第2。
垃圾分类扮靓了嘉兴，垃圾分类意识也在不断深入人心。垃圾分类作为一种好习惯、“新时尚”已经成为嘉兴人的共识。而这与一批生活垃圾分类达人在垃圾分类工作中的辛勤付出密不可分。垃圾分类志愿者就是垃圾分类“新时尚”的先行者。他们用心用情、辛勤付出、默默守护，用实际行动诠释了“垃圾分类，引领时尚新生活”的理念，带领更多人参与到垃圾分类的行动中来。