提升服务能力 养老金融守护美好生活

　　工行积极推出手机银行“幸福生活版”，基于生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技应用，打造集“一键求助”、纯语音双向交互、安全检测等功能于一体的适老化平台。该行做好适老化金融服务，加强“工行驿站”服务品牌建设，做好养老金业务标识、提示牌升级改造，在全辖网点提供空调、座椅、饮水、充电、急救箱、轮椅等惠民服务，提升老年客户服务体验。

　　更值得一提的是，该行响应国家号召，积极推广第三支柱养老金，充分运用多年来在客户服务、科技金融、财富管理等方面积累的优势，加大第三支柱养老金账户的宣传推广和账户开立工作，构建养老金融场景生态圈，完善个人养老金融全链条服务，累计开立个人养老金账户17.76万户。