崇福创新推出“就近办” 实现政务服务“零距离”

　　■记者 吕兆元 通讯员 沈 康

　　本报讯 “警察同志，我的行驶证、驾驶证丢了，但明天又要着急去外地送货，这可怎么办？”日前，家住桐乡市崇福镇石马区块的新居民王伟强急匆匆地跑进石马警务室，反映他在跑运输返程路上，不慎将本人的行驶证、驾驶证遗失，十分着急。

　　令王伟强没想到的是，警务站民警通过“就近办”试点服务工作，直接使用政务服务平台为王伟强提交了补办行驶证与驾驶证的申请，崇福政务服务中心公安窗口接到申请后立即制证出证，并为王伟强开通了送证上门绿色通道，不到半小时，王伟强便拿到了新的行驶证和驾驶证。他激动地说：“‘就近办’的工作效率太高了，没想到只来了一次警务室，就补办了行驶证和驾驶证，真方便！”

　　王伟强口中的“就近办”是崇福政务服务中心于近日在嘉兴地区首创的政务服务“就近办”工作法，即政务服务心贴心、码到码、点对点、肩并肩、手拉手。

　　崇福政务服务中心相关负责人介绍，自第二批主题教育开展以来，该镇聚焦基层群众关心的热点、难点和堵点问题，坚持服务下沉一线，以“信息多跑路、群众少跑腿，不断提升群众家门口办事获得感、体验感”为宗旨，在深入农村、社区实地走访调研的基础上，综合梳理了涵盖公安服务、社会保险、医疗卫生、老年人日常出行、新居民管理等一批与群众生产、生活息息相关的高频率便民服务事项。

　　“就近办”试点服务工作也让崇福镇店街塘村的陆大伯感受深刻。陆大伯因最近患感冒，不方便前往崇福镇区充值公交卡，村干部朱晓丽得知该情况后，主动当起了“红色代办员”。

　　其间，朱晓丽主动上门服务，收取了陆大伯公交卡充值的所需材料，并帮他带到该镇政务大厅综合窗口，办理了充值业务，事后及时将公交卡送到老人家中，整个过程老人无需出家门。陆大伯说：“我岁数大了，行动不便，也不会使用智能手机，村干部送服务上门，真的很感谢。”

　　“我们希望通过这样的方式，方便群众在家门口办理业务的同时，也能感受到暖心服务。”崇福政务服务中心相关负责人介绍，接下来他们将在试点先行的基础上，以委托受理、授权办理、帮办代办、自助网办等方式，全面下沉至全镇各村（社区）便民服务中心、三治联动工作站、片区警务室等，方便群众在家门口办成事，不断推动政务服务提质增效。

　　“以人为本暖心办，一码在手透明办，智能终端随心办，悉心指导轻松办，特殊群体帮着办。”可以说，崇福政务服务“就近办”工作法，一头连着民心，一头连着党心。

　　接下来，崇福镇将以“就近办”“家门口”试点改革为契机，以更有力更有效的举措，推动更多便民事项更“好办易办”，努力打造15分钟政务便民服务圈，让政务服务随时可办惠及万家。