省级金牌调解工作室是如何炼成的？

　　■记者 沈沉缘

　　通讯员 孙琪 冯伟涛

　　“到底是我的问题还是他的问题，咱们今天就来评评理！”“大家都别激动，一个一个说，你先来。”……嘉兴高新区劳动人事调解中心传来嘈杂的吵闹声。但神奇的是，这个地方不大的调解中心总能让矛盾双方红着脸进去，微笑着出来。

　　2023年，嘉兴高新区劳动人事调解中心入选第二批省级工作突出基层劳动人事争议调解组织名单。这是一个怎样的调解组织？工作突出特色在哪？

　　嘉兴高新区劳动人事调解中心坐落在嘉兴国家高新区。高新区大力发展光伏新能源、汽车零配件、健康医疗等重要产业，是长三角城市群重要中心城市高能级科创平台和全域创新体系的重要组成部分，也是秀洲光伏产业向“千亿级”迈进的重要阵地。

　　“目前，高新区已入驻企业千余家，有职工近5万名。”嘉兴高新区劳动人事调解中心相关负责人介绍，随着高新区的发展，入驻企业的不断增加，劳动争议纠纷也越来越复杂。

　　2019年，嘉兴高新区劳动人事调解中心正式成立，在组织框架上建立了基层多元化劳动纠纷化解平台，把原劳动争议调委会、劳动监察中队、劳动关系处理三个部门整合成“调解、仲裁、监察”三位一体的一站式基层劳动人事争议调解中心。在此基础上补充综治办、总工会、建设局、司法所、派出所等“X”个部门，共同参与调解，联调联动，形成“1+X”多元化劳动纠纷处置平台。

　　平台秉承“一窗受理、分类办理，快速流转、高效处置”的原则，发生劳动纠纷后由“1”平台统一受理，及时分类。对于群体性突发性劳动纠纷或疑难复杂案件，由中心领导统一协调各“X”成员单位，联动办案。

　　有了阵地，中心开启劳动争议职工维权“直通车”，对劳动争议职工来访、受理、调解、援助、结案实行“一站式”受理、“一条龙服务”，打通劳动争议职工维权“最后一公里”，确保劳动争议化解在萌芽阶段。

　　“中心是劳动者组织运用法治方式和系统思维依法维护职工权益的有力武器。”该负责人举了个例子，2023年10月，高新区某新能源企业职工雷某等9人劳动纠纷案，经过中心调解，从受理到公司支付一次性补偿金，全过程不过几天时间。

　　除劳动争议化解，嘉兴高新区劳动人事调解中心还为劳动者提供律援助。截至目前，嘉兴高新区劳动人事调解中心年度调解成功率达到90%以上，共处理各类日常投诉案件88件，为310名劳动者挽回经济损失658万元。