■撰文 徐金菊 钟鑫媛
图片由解放街道提供
为残疾少年承担起从居住小区到阳光康复乐园每周两次的康复治疗接送任务，为高龄独居老人送医送药，接送孤寡老人往返医院看病……
民有所思，我有所动；民有所愿，我有所为。2023年，南湖区解放街道以“服务发展，保障民生”为主线，紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，采取了一系列惠民生、暖民心的举措，不断夯实民生基石，纾解民生难题，增进民生福祉，托起了群众稳稳的幸福。
如今，一件件民生实事正落地生根，越来越清晰的民生图景温暖着解放街道居民的心。
聚焦个性化差异需求
开展“物质+服务+心理”救助
如何让社会救助兜底保障更加精准、更有温度？
2023年，解放街道坚持党建统领、统筹协同、数字赋能、需求牵引的原则，开展社会救助服务联合体建设，统筹街道层面残联、人社条线，社区发展基金会等力量，打通区、街道、社区三级救助服务平台，织密织牢民生保障安全网。
新增持证护理员打卡、设置社区助餐点、新增认知障碍照护专区床位、社区养老服务智能服务终端配备等方面均已完成；家庭养老床位和安居守护项目进展有序；高龄津贴覆盖率99.4%；有序推进为老助餐体系建设，率先开展晚餐助餐服务；建成一家社区食堂并营业……
2023年，解放街道积极探索养老服务新模式，不断满足老年人日益增长的多层次、多样化养老服务需求，为辖区老年人个性化定制居家养老服务，不断完善居家养老服务网络，精准对接居民养老服务需求。
如通过开设“幸福忆站”认知症辅助训练课堂，链接专业机构为有失智倾向、认知障碍倾向的老年人开展每周一次专业康复训练，让这些家庭能得到片刻喘息。而孝爱居家服务则为辖区失能失智及生活不能自理老人提供助浴、助洁、助行等上门服务。此外，街道还定期将医疗服务送上门，内容包括血压、血糖监测，用药安全提醒，科学饮食建议等，并记录在册，实现老人健康服务私人定制。
此外，街道还将辖区老人根据家庭和健康状况，分别纳入“红黄绿”三色管理，提供“差别服务”。80周岁以上、低保、重度残疾等老人为“红色”管理，需重点关注，志愿者每天问候；70周岁以上的低保、轻度残疾等老人为“黄色”管理，为次重点关注对象，每周两次问候；将普通低保、轻度残疾等家庭户纳入“绿色”管理，为普通关注对象，每周一次问候。
在老旧小区改造期间，因自来水总管被挖断，老人烧饭洗衣犯了难。解放街道“敲门嫂”得知情况后，积极安抚居民情绪，协调施工单位，整合志愿者资源协助抢修。实地“敲门”过程中，“敲门嫂”发现老人家中存在安全隐患时会及时进行干预，如粘贴防撞角、检查基本电路、排除火灾隐患等。
孩子是祖国的未来，民族的希望。2023年，解放街道主动担当作为，强化制度保障，做实兜底救助，加强关爱保护，用心用情用力呵护未成年人健康成长，聚力推动未成年人保护工作高质量发展。
解放街道强化联系纽带，找准基层工作的着力点、结合点和突破点，有效解决了一批群众的“生活难事”和“关键小事”，让“微实事”见证了“大幸福”。去年暑期，街道未成年人保护工作站联合社区发展基金会，开设了“追光少年”暑托班，历时30天，招生41人，丰富青少年精神文化生活的同时，大大缓解双职工家庭暑期“看护难”的问题。
此外，辖区内6个社区共建立了1个省级示范型儿童之家和5个省级基础型儿童之家，有固定场地和服务时间，通过建立儿童档案及困境儿童监护人教育指导机制，并实地开展宣传教育、游戏活动、心理社会支持、儿童权益保护等服务。截至目前，示范型儿童之家已开放服务1830小时，开展活动29场次。
加强社会救助队伍建设
服务质量提质增效
去年3月，解放街道在芦席汇历史街区举办了“一日·春”公益市集活动。该活动由解放街道社工站联合解放街道社区发展基金会共同举办。所有小朋友在公益市集上的摆摊所得都将捐赠给社区发展基金会，这些资金将用于帮扶解放街道辖区内的困难群体。
2023年，解放街道积极探索社工站和社区发展基金会“站会双联”机制。以社工站专业机构服务能力为基础，以基金会资源链接为保障，以“党建统领 一网众治”公益创投为契机，助力“社会治理”，落地11个基层服务项目，助力“网格自治”，落地19个网格项目，共计投入31.5万元。
与此同时，为了让服务更贴近民心，解放街道还成立了6个社区专项基金。秉持立足居民需求、倡导居民自治的理念，看见居民的力量，培育一批城市主理人，由他们主导实施一批项目。如菜花泾社区《“泾”常来坐坐，社区长者空间营造》项目、虹桥社区《城市花园》项目、凌塘社区《鲜花送给最可爱的人》项目等。
每一个城市主理人项目顺利推进的背后，离不开街道社区发展基金会的助力。作为专门的社会组织，发展基金会的专业社工会引导主理人开展项目，以公益项目为载体，积极发挥平台作用，把“你的事”“我的事”变成“我们的事”，并为项目实施提供资金，持续协助办好一件件民生实事。
在解放街道，各类专业项目也在有序推进中。如“月光下的向日葵”未成年人保护项目，聚焦未成年人六大保护，开展小组沙龙、主题活动等6场次，困境儿童个案服务5个；“以爱护航，缓缓归矣”困境群体帮扶项目通过积极争取社会资源支持，联合犇腾慈善基金会，开展趣味游园、上门走访等活动7次，遵循“助人自助”的理念，开展个案服务5个。
“我们街道将通过社区发展基金会筹集、管理和分配辖区内的公益资源，整合辖区内政府部门、企事业单位、社区、‘两新’组织、金融机构等网格资源，形成社区发展共同体，更深层次、系统性、规范化推进社区治理队伍建设，更好地发挥区域协同优势，力争打造党建统领共同富裕的解放样板。”解放街道相关负责人表示。