■记者 谢梦骑 摄影 记者 徐志达 通讯员 朱厉雅 张含悦
项目名片： 老年人“安居守护”项目
由南湖区民政局牵头实施的民生实事——“安居守护”项目，已为全区600户困难、孤寡、失独、空巢等老年人家庭免费安装“安居守护”智能安全监测设备，将服务对象纳入24小时动态管理和远程监护，依托南湖区智慧健康养老服务平台，建立起事前预警、事中处置、事后回访“三道防线”。
看现场 老人家里的“黑科技”
“老头子，你在厨房干什么呢？报警器都响了！”
“哟，我烧饭忘开吸油烟机了，你看我这记性！”
讲起前两天的事，陈永德老人还心有余悸。陈永德家住解放街道秋泾桥社区秋泾公寓，那天家里烧午饭，从厨房飘出的油烟不慎触发安装在客厅里的烟雾报警器。不一会儿，家里的座机响了，是来自监测中心的警报确认电话。了解情况后，工作人员放下了心，一边安慰老人，一边耐心讲解了一些使用注意事项。
“这探头这么敏感，万一真有危险可以避免火灾发生。”1月10日，记者来到陈永德和孙琨璇老人家中，这对老夫妻谈起这件事，大大地夸起了家中的这组“守护套装”。
去年6月，南湖区挨家挨户上门为符合条件的老年人家庭免费安装“安居守护”智能安全监测设备。陈永德家装的“标配”设备覆盖了家里的各个角落。
在陈永德的指引下，记者参观了这些“新设备”：客厅天花板上，装着“烟雾报警器”；厨房热水器旁边装着像一个对讲机一样的“可燃性气体探测器”，时刻监测家里天然气浓度；大门左上角装着用于采集开关门次数与时间的“门磁感应器”……
“固定（拉绳）报警器装在马桶边上，遇到紧急的事，拉一下绳子就可以，很方便的。防跌倒雷达就装在客厅里，如果摔倒了，这个装置就会动态感应到，马上会有人来帮忙。”有了各种智能监测设备的“全天候值班”，秋泾桥社区的工作人员沈超勤和同事们压力小了不少。沈超勤说，社区这么多老人，其中不少还是一个人住，子女不放心，不怕一万只怕万一，有这些智能“守护者”帮忙照看老人，出现突发状况他们都能及时发现。
“前段时间就听说隔壁街道有户子女在外的老人因身体不适拉响了家里的SOS报警器，后来客服中心及时找到社区，社区工作人员陪着老人去了医院。”陈永德说，有这些设备在家里，老两口在家觉得放心很多。
记者了解到，这些设备通过实时感知、采集和回传数据，再根据云端AI算法，可以及时预测家中包括着火、煤气泄漏、久出未归、跌倒等30多种“主动感知警情”。
位于市区城东路的南湖区智慧健康养老服务中心内，“安居守护”设备收集的数据全部归集到这里。服务中心三楼的呼叫大厅，一块大屏幕24小时“监测”着辖区内各种设备的运作情况。
“南湖街道烟雨社区吗？你们辖区菱香坊小区×栋×××室老人家里的火灾报警程序启动了，联系不到家里人，请上门确认下好吗？”随着一组信号传来，大屏幕上跳出一个弹窗，上面有着一连串的户主信息和联系方式，值班人员立即按照预设流程依次联系。
“警报信号传输过来后，呼叫人员立即启动五级联络机制，一级对应老人家里，二级对应老人亲属，三级对应网格员、邻居、社区工作人员，四级对应街道或第三方服务人员，五级对应派出所，5分钟内必须要联系到人。”浙江椿熙堂养老服务管理有限公司负责人告诉记者。
在“安居守护”项目为老年人配备的众多设备里面，一款带数据传输功能的血压仪受到大多数老人的喜爱，因为只需简单操作，老人就能自主进行血压测量。
将仪器环带绕在手腕上，一按按钮，屏幕上的数字开始跳动，最终定格下来。“恭喜您，您的血压处于正常值范围，请按时服药，注意休息。”血压仪随即播放出一段语音。
工作人员告诉记者，这款智能血压仪与普通血压仪测量不同，智能血压仪可以将测量数据进行上传，并在云端记录分析。
在日常使用时，智能血压仪不仅可以实时分析身体状况，各项身体检测数据还可以自动上传到云平台，录入本人的健康档案，如果指标出现异常，平台也会及时提醒，并通过在线督促测量、运动和用药提醒、生活建议等方式帮助使用者改善血压、血糖等健康指标。相关体征数据还可提供给老人的家庭签约医生参考，在定期上门进行全面综合健康评估时为老年人提供更加个性化的健康服务。
晒实事 安居守护“全方位”
老人独自在家遇到突发疾病怎么办？子女不在身边无法及时赶到怎么办？这些养老难题如今在南湖区有了场景化的阐释。自适老化改造后，“安居守护”项目为老年人居家生活安全新增了一份保障。
2023年初，南湖区召开了专题部署会和业务培训会，制定出台南湖区2023年“安居守护”项目建设实施方案，明确建设对象、建设标准、资金保障等内容，指导各镇（街道）统一上报“一套申报清单”、实施“一套办理流程”，并由区民政局统一实施项目招标，以期标准化、规范化、一体化保障项目实施，避免出现设备配置不统一等问题。
2023年上半年，南湖区组织镇（街道）展开了全面排摸，确定以本区户籍，居住在本区居家养老的困难、孤寡、失独、空巢等特殊老年人家庭为服务对象，选配“5+1”守护套件的具体配置。
“‘5’指的是必备基础包，包含居家紧急呼叫主机、SOS报警器、烟雾报警器、燃气报警器和智能门磁感应器等5件智能设备；‘1’为可选扩展包，像智能监护手环、远程智护血压计或跌倒监测报警雷达任选其一。”南湖区养老服务指导中心工作人员荣康说。
服务对象被纳入24小时动态管理和远程监护，依托南湖区智慧健康养老服务平台，由网络回传的设备感知数据，用人工智能算法形成风险告警和预警模型，形成线上线下联动、7×24小时安全守护值守机制，建立事前预警、事中处置、事后回访“三道防线”。目前，该项目已全域覆盖11个镇（街道），累计处置预警2000余次。
为什么2023年的民生实事中，养老服务领域选中了“安居守护”？
“‘安居守护’的核心是通过数字化改革解放人力，而现在养老服务提升的限制就是人，接下来生产企业研发思路会更清晰地倾向于生产解放人力的养老设备或产品，而专业的养老机构则可以将注意力集中在提升服务人员的素质和技能上，形成更加完善的养老产业市场。”南湖区民政局有关负责人凌珏娅表示。
2023年，南湖区在项目开展的同时，优化了“安居守护”管家队伍，组建了一支由社会组织专业人员、村社专职人员、具有各类职业技能的志愿者的守护队伍，全时段、全链条开展专业照护等综合性服务。
在技术上，南湖区升级了多跨协同的“安居守护”服务平台，保障意外发生与救治预警“零时差”，平台收集数据，合成数据结果，分析研判每位老人的“守护指数”，为服务方式提供数据资源、态势分析。
同时，南湖区还进一步优化后续保障机制，探索引入保险机构等，比如若因智能设备损坏，或是施救过程中产生意外事故等，将会通过保险机构给予被保老人相应赔付，形成“保险+智慧+服务”闭环管理体系，为老年人在享受服务的同时增添一份保障。
阅卷
南湖区人大代表、区人大常委会解放街道工委主任 谢坚
近年来的南湖区两会，“养老”一直是热门议题。作为老龄化程度越来越高的嘉兴，养老服务供给已经是委员和代表们最关心、最直接、最现实的问题之一。
居家养老是大趋势，老龄人口越来越多，个性化问题越来越复杂……每年两会，这些问题都会引起代表们的共鸣。在区人大代表的印象里，每年南湖区两会上，“居家养老”已经是一道必答题，也是历年民生实事的“常客”。
从2021年的为老助餐到2022年的适老化改造，再到2023年的“安居守护”项目，可以说，南湖区一直在养老服务体系改革创新上拿出了自己的态度。
按照目前的现状，想一劳永逸地解决养老问题是不现实的，只能寻求建立和发展匹配群众、社会、企业认可的养老服务体系，逐步构建老年人宜居的基本生活环境。我认为，2023年的“安居守护”项目落地，不仅是全面保障老年人基本健康权益的重要进程，更是为南湖区养老产业下一步的发展指明了方向。
南湖街道南溪社区绢纺三村82岁独居老人 张连顺
我老伴3年前去世，现在一个人住。我不喜欢热闹，但每天都要外出锻炼。去年6月，社区安排给我家里免费安装“安居守护”智能安全监测设备，后来，不管在家还是外出，就连手上戴的监测手环电量低这种小事也会有人提醒，我感到一种被贴身保护的安全感。
现在生活在南湖区的老年人外出坐公交车享受优惠，吃饭享受优惠还能送到家，想要交交朋友丰富生活有社区老年学堂，居家安全也有了这些设备“看牢”，有一种被“福利”包围的感觉。
老年人图的无非是晚年生活能得到一些关心和爱护，如今我们能实在地感受到党和政府的暖暖爱意，每年都会为老年人拿出一项实在的举措，我感到很满足！