营商环境“体验官”走进区企业综合服务中心

　　■记者 何金妹

　　通讯员 周紫平 董李军

　　本报讯 昨天下午，南湖区举办了2024年第一场营商环境“体验官”活动，“体验官”们走进区企业综合服务中心，实地体验增值服务。

　　“开放式的‘会客室’，让政府职能部门工作人员与企业办事人员之间的距离一下子拉近了。”“现在涉企服务事项集中在一起，更加方便、省事。”……活动现场，工作人员向“体验官”们详细介绍了南湖区企业综合服务中心的服务布局、服务机制、服务内容，现场演示了南湖区企业综合服务平台的操作流程和场景应用。“体验官”们还现场体验了一把涉企事项的“一站式”办理，认真听着项目、政策、人才、诉求等板块的首席服务专员介绍各自板块的特色服务。

　　营商环境“体验官”纷纷表示了对政务服务增值化改革的认可与期待，同时也从企业实际需求的角度提出了意见建议。比如，来自嘉兴威凯检测技术有限公司的“体验官”王蓉建议联合协会、商会等组织，共同举办企业互访活动，这有助于实现企业间的资源共享和优势互补。

　　区企业综合服务中心的成立，会带来哪些变化？据介绍，区企业综合服务中心是南湖区政务服务增值化改革举措的落地平台，也是标志性成果集中展示的重要窗口，于2023年12月正式启用，集合了135项增值政务服务，基本实现涉企服务“一口子、一揽子”问题处理全闭环的集成服务效果。这些举措让“体验官”们眼前一亮。

　　截至目前，已有36家企业来区企业综合服务中心进行事项咨询或体验，咨询服务事项19件，主要有高新企业申报、知识产权办理、人才政策、法律纠纷、企业开办事项等。此外，区企业综合服务中心通过线上服务平台共受理服务事项196件，办结率89.8%，满意率100%。

　　南湖区将坚持需求导向、问题导向，不断做强线下“一中心”，做优线上“一平台”，让区企业综合服务中心真正成为“企业之家”，努力为企业提供更精准、更便捷、更优质、更高效的增值服务。