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突发危重病情，拨打120寻求急救已是常识。那么，当病情不是很危重，不需要急救，但也不适合乘坐普通车辆前往医院、转院或者出院回家，该怎么办呢？前不久，嘉善县正式推出96120“善诚护送”服务，有特殊转运需求的嘉善患者，无论在县里、市里还是省外，只要拨打96120或者通过“善诚护送”线上预约，就能享受到由嘉善县急救站提供的专业转运服务。据悉，96120“善诚护送”是全省县域首个非急救转运综合服务平台。
120前面加个96，号码不一样，服务也不同，但来的都是专业的救护车。现实中，有些病人虽不需要急救，但无论是前往医院还是转院抑或出院回家，都需要救护车护送。譬如，有些骨折患者行动不便，只能躺着，甚至要保持特定体位；有些病人虽然病情暂时稳定，但还得随时吸氧，而且病情可能在途中出现变化，需要专业人员看护……凡此种种，都属于非急救转运。
非急救转运市场需求不小，据不完全统计，2022年，仅嘉善县就有近3000人次需要专业转运，但与全国其他地方一样，非急救转运市场供给长期不足。120急救有《院前医疗急救管理办法》等法规作为保障，有急救中心（站）等责任主体提供服务，而非急救转运不仅缺乏相应规则，而且责任主体不够明确。正规的非急救转运服务不足，很多病人便被迫接受“黑救护车”的服务，漫天要价、甩病人、服务不专业、矛盾纠纷频发，“黑救护车”泛滥是全国各地非急救转运市场的共性问题，严重损害患者权益，危害患者生命健康。
去年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合发文，提出“积极探索非急救转运服务”，要求直辖市、计划单列市、省会城市等率先开展试点，建立非急救医疗转运服务平台，统一呼叫号码、统一受理呼叫、统一指挥调度。在这方面，嘉兴可谓先行一步，继嘉善县推出96120“善诚护送”服务后，1月3日，海宁市非急救转运平台也正式开通，热线电话为967968，收费标准为5公里以内300元，超出5公里按每公里10元、8元加收，明码标价，童叟无欺。
虽名曰“非急救转运”，但事情落到个人头上，当事者都会急得不行。官方非急救转运服务平台的建立，就是着眼于群众的“急难愁盼”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧。统一呼叫号码、统一受理呼叫、统一指挥调度，专业的车辆、专业的设备、专业的人员、专业的服务，不仅可以满足广大患者所需，而且将大大挤压“黑救护车”的生存空间，非急救转运市场得以规范，患者的医疗负担得以减轻，生命健康有了更好的保障，此乃一举多得。
据悉，嘉善县将依托“善诚护送”平台，持续探索更多服务内容，譬如非急救转运与家庭医生无缝衔接、特困和特抚对象政策补助等。祝愿“善诚护送”行稳致远，也希望嘉善、海宁的先行先试不断总结经验，为嘉兴全市的非急救转运服务提供有益借鉴，把这项民生工程打造成民心工程。