■记者 周明丽
通讯员 梁宇超 王佳萱
本报讯 记者从南湖区湘家荡区域管委会获悉，根据《浙江省文化和旅游厅数字化改革总体方案》《浙江省智慧景区建设导则》及相关细则的要求，经主管部门初评、市文化广电旅游局审核和公示，南湖区湘家荡环湖景区上榜2023年“浙江省智慧景区”名单。
进入冬季，湘家荡环湖景区变得五彩斑斓，漫步其间，仿若置身于一幅锦缎画卷中。围绕2000多亩天然湖泊打造的环湖景区，汇集休闲沙滩、风车游乐、水上运动、湿地体验、船艇观光、绿道骑行、露营烧烤、精严禅修等丰富旅游产品，景区内水清、树荣、草绿，是兼具现代游乐和历史文化品位的旅游胜地。
智慧景区为美景加分。利用大数据技术实现智慧管理，景区通过数据分析精准捕捉游客需求。近年来，湘家荡环湖景区向“数”而行，升级公共服务水平，打造更为便捷的景区预订和购票服务、更丰富的旅游内容和互动体验、更智能的导览和解说服务，大大提升景区的精细化管理水平。
自助查询检索、电子语音讲解、智能VR游览等功能应有尽有；景区及周边交通、餐饮、娱乐、购物等公共服务智能导航；景区智能标识、导向系统、夜间指引等服务尽在屏中……走进南湖区湘家荡环湖景区，智慧导览的全新体验令人印象深刻。
除此之外，景区智慧购票、智慧停车、智慧厕所、智慧管理全部上马，游客可通过官方平台、第三方旅游在线服务商等享受门票等预订服务，及检票闸机、二维码入园等验票服务。景区数字化系统可对停车场车流量进行实时监控，实现停车引导、空位查询、在线支付等功能。
通过电子屏幕连接智能监测系统，景区公厕平面图、蹲位剩余情况、客流、温度、湿度、空气质量、水电用量等信息一键直达……湘家荡环湖景区公厕备受游客点赞，各个公厕内配备空调、无线WiFi、冷热水龙头、烘手器、人脸识别自动供纸机、臭气检测（自动除臭）装置、烟雾感应器等多种人性化服务设施，给人们的旅程增添美好。
在游客看不见的地方，景区智慧管理时刻在线。该景区打造了指挥调度中心，配备电子屏、调度台、电话或视频对讲机等设备，建立景区智慧管理平台，运用景区越界报警柱、SOS报警柱等硬件，可对景区安全进行全天候的实时监控和预警，辅助管理人员进行运营决策、指挥调度，提升资源协调效率，为景区运维管理带来更加科学化的决策支持，打造更为安心舒畅的旅游环境。
湘家荡区域旅游开发部相关负责人介绍，智慧景区打造充分释放了数据要素的治理效能，更好地满足了游客对高质量旅游体验需求，下一步将继续加大景区信息化建设，在智慧营销、智慧服务、智慧管理、智慧体验等方面打造更多应用场景，进一步提升景区游客体验和旅游服务质量。