哈尔滨走红：出圈无定律，成功有启示

　　■宋鹏伟

　　这个冬天，各地旅游市场一片火热，哈尔滨无疑是最显眼的那一个。官方数据显示，元旦假期哈尔滨累计接待游客304.79万人次，实现旅游收入59.14亿元，均达到历史峰值，远超海南全省元旦假期的游客接待量和旅游收入。正如网友戏谑的那样：三亚怎么也没想到，这个冬天打败自己的竟是哈尔滨。

　　哈尔滨一夜之间红得发紫，这一幕并不陌生，去年淄博烧烤也曾火热出圈。虽说城市体量与走红原因各有不同，但味道极为相似：一夜爆火、全民热议，新闻与热搜不断，爆梗与金句频出。

　　值得注意的是，无论是淄博还是哈尔滨，出圈并非主动策划的结果，而是多个偶然因素叠加共振的产物，实属“可遇不可求”。以哈尔滨为例，尽管拥有独特的冰雪文化，确实值得一玩，但为什么往年没有火起来？淄博也有同样的疑问：烧烤到处都有，为何偏偏火的是淄博？这就是网红现象的一大特点：往往没有定律可循，当一个热点被引爆，就会带来铺天盖地的流量，至于吃什么、玩什么都只是由头，“我去”“我在”的参与感才是最重要的。

　　出圈无定律，但成功有启示。首先，哈尔滨文旅产业确实有拿得出手的东西，值得外地游客远道而来，这是火起来的重要缘由，也是火下去的坚实基础；其次，偶然因素无法左右，但可以顺势利导加以利用，甚至可以“火上浇油”推波助澜，淄博如此，哈尔滨同样如此；再次，面对负面事件不回避、不推诿，主动揽责、承诺改正，面对海量游客的到来，在吃住行游购娱等方面充分保障游客权益，确保市场秩序稳定的同时，也用体贴的服务提高游客的获得感。

　　最需要强调的是，掌握新媒体时代的传播规律，了解年轻人的爱好、习惯与取向，这一点尤为重要。“不是北欧去不起，而是哈尔滨更有性价比”，以及关于“尔滨”和“南方小土豆”“小砂糖橘”的各种故事，在很多人看来只是戏谑和段子，对年轻人的影响力却不可小觑，更会在短视频、直播和各大社交平台上形成舆论风暴，进而让更多人参与其中，形成持续霸榜、接力造梗的效果。还有就是重视“情绪价值”，譬如哈尔滨被描述为“像极了家里的大舅，平时沉默寡言，但孩子来家自会拿出好吃好喝好玩的尽心招待，生怕孩子这趟不尽兴”，比喻是否准确不重要，手法是否高级同样不重要，重要的是它表达了一种年轻人喜闻乐见的情绪。

　　城市火出圈没有充分条件，但有必要条件，与其想短平快地复制奇迹，不如静下心来练好内功，在文旅市场软硬件上齐发力，让每个游客不虚此行、收获满满，就已经是一种成功，若果真突然来了“泼天的富贵”，也才能接得住。