■记者 郑小梅 通讯员 钱鑫瑜
解决好百姓小事，就是大智慧。
湘家荡区域（七星街道）湘城社区下辖的嘉城绿都小区曾是浙北最大安置小区，常住人口超万人。怎么管理好、服务好来自十里八村乃至五湖四海的居民？湘城社区用了一个土办法——有事好商量，众人的事情由众人商量。这就是湘城社区民情民意恳谈会的由来。
10多年来，这个土办法被证明是个好办法。如今，街道6大社区都建立了协商议事机制。这个百姓“讲事体”的小平台也在迭代升级，链接的资源越来越多、能量越来越大——从2021年起，七星街道政协联络室将民情民意恳谈会关联到政协工作中，建起了“协商驿站”，坚持全过程人民民主的基层实践。
此外，依托全市首批政协协商平台联系“共享法庭”机制试点的优势，七星街道以民生议事堂为载体，探索政协协商平台与“共享法庭”深度融合，获得群众欢迎。不久前，七星街道民生议事堂获评嘉兴市政协首批十佳民生议事堂。
管好“一辆车”，来了好多人
都说“家有一老，如有一宝”。湘家荡区域人口老龄化特征日益凸显，老年人的安全出行问题日益突出。
据南湖交警大队七星中队统计，2022年1月至2023年7月，辖区共发生涉及60周岁以上老年人的交通安全事故940起，其中亡人事故共8起，亡人事故平均年龄68.25岁。
分析认为，一方面由于区域交通情况越来越复杂，部分机动车驾驶员安全意识有待提升；另一方面，辖区老年人对交通安全认识不足，驾驶电动自行车、三轮车等交通工具逆行、随意变道、闯红灯，深藏交通安全隐患。
守护最美夕阳红，怎么破解“一辆车”的难题？七星街道政协委员履职小组以此为议题进行调研。他们实地勘察了多个亡人事故发生点，又走访了发生交通亡人事故的社区，在协商驿站与居民座谈，问计于民。履职小组还赴南湖公安、南湖交警大队七星中队、律师事务所等相关单位了解情况，听取意见建议。
做好这些准备工作以后，履职小组发起了一次民生议事堂协商。市、区两级政协委员、居民代表、基层交警、社区干部、乡贤、律师悉数到场，大家各抒己见，短期怎么做、长期怎么做，解决方案渐渐成型。
协商结束后，党员委员履职临时党支部负责牵头落实。各职能部门快速开展建议落实办理工作。在交通秩序管理上，七星街道先后投入280余万元聘用交通协管员50名，分配至区域内36个路口进行违法行为劝导；在基础设施建设上，加快推进路口整改，临水临崖护栏、右转弯必停路口建设等。
与此同时，各社区协商驿站也行动起来，开展老年群体交通安全知识宣传，赠送“反光手环、反光贴、反光背心”三件套。南湖公安推动电子抓拍设备投入使用；区交通运输局对接公交公司推动增设镇区内部“微公交”；区政协办指导撰写关于严禁大型货车进社区等相关主题的社情民意信息，把湘家荡治理“一辆车”的经验总结成普适经验，为同类治理提供参考。
奔着“口袋富”，想了好多办法
道理不辨不透，方法不辨不明。有时，百姓的困难之所以悬而未决、议而未解，可能是因为解决问题的时机不到、方法不对，也可能是力量不够。七星街道民生议事堂之所以“好用”“管用”，一个重要原因就在于街道政协力量的介入，让它进入“上连天线、下接地气”的给力模式。而街道政协委员履职小组也看到，民生议事堂的治理模式正是全过程人民民主的生动实践。
“招工难”“就业难”这对矛盾困扰着一些湘家荡企业和群众。七星街道政协委员履职小组盯牢这对矛盾，在扎实调研的基础上，把新老七星人、退役军人、待业居民、灵活就业劳动者、社区书记和专门从事就业保障工作的社区干部以及南湖区人社局、区总工会、企业负责人一起请到协商现场，力求消除信息差和就业鸿沟，群策群力为企业和百姓解难题。
正是在协商基础上，七星街道帮助企业、居民、培训机构形成关系绑定，成立共富就业联盟并建立300万元共富基金，在社区设立共富工坊，支持居民开展服装纺织、零件加工等计件工作，同时联合南湖区总工会共同开设家政、育婴等技能培训。在民生议事堂的直接推动下，七星街道30余名就业困难人员在保安、保洁等社区、企业公益性岗位上实现再就业。
社区生活还有很多矛盾需要化解。值得一提的是，今年12月9日举行的民生议事堂协商活动依托“共享法庭”平台渠道，与南湖区法院新丰法庭庭长李红平连线，在线解答了社区居委会和自治物业对于通过法律途径催缴拖欠物业费的疑惑，并从法律角度为破解历年拖欠物业费难题建言献策，在促进基层治理的同时，也普及了法律知识，提升了民生议事堂的工作效能。
好话说破千言万语，不如干成实事一桩。七星街道民生议事堂正是从解决小事入手，赢得了区域百姓的信赖，也为“湘·商”这一区域政协特色品牌添彩。