农行嘉兴分行 践行金融为民理念 守护老百姓“钱袋子”

　　■龙航

　　近日，农行嘉兴分行“警银联动”，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户挽回资金1.5万元，以实际行动守护老百姓“钱袋子”。

　　当天下午，客户王女士边打电话边走进自助防护舱内操作转账业务。该行网点保安在日常巡检中听到王女士言语异常，多次与对方确认转账户名，且对话中不断提到“解冻费”三个字。凭借多年的工作经验，网点保安怀疑客户可能遭遇了电信诈骗，于是立即提示王女士暂停转账，但是对方听到劝阻后，便催着客户继续转账。劝阻无效后，网点保安立即叫来了内勤副行长。在详细询问王女士汇款情况的同时，内勤副行长机智地以设备故障为由，将客户带离自助服务区。

　　详细交流得知，王女士收到了一条短信，内容为“您的预估额度19900元已成功到达，今日有效”。点击短信链接下载App并填写卡号后，界面提示其收款账号输入有误，“客服人员”称其贷款资金已被冻结，需存入15000元保证金后才能为其返还所有贷款资金。

　　了解事情原委后，该行工作人员详细为客户分析此类诈骗方式的特征，同时担心客户再次汇款，便立即联系了当地派出所反诈办民警，最后在网点人员与公安民警的共同劝阻下，客户才意识到自己险些被骗，表示不再向对方转账，且对警银双方表示感谢。几日后，为感谢该行工作人员对这起诈骗案件的成功劝阻，还为该行两名员工送来了表扬信。

　　长期以来，嘉兴农行坚持“金融为民”理念，以高度的使命感和责任感积极参与反诈工作。今后，嘉兴农行将持续开展形式多样的反诈宣传活动，帮助人民群众不断提升金融素养、增强风险防范意识和能力。