■记者 何金妹
通讯员 石祎涵 彭 璜
本报讯 “发现家人走失后我十分焦急，衷心感谢社区网格员帮我们找回了家人！”得知婆婆被安全送回家，居民王奶奶的儿媳妇连声道谢。
前几天，南湖区南湖新区（东栅街道）新南社区网格员徐霞和王燕燕像往常一样在巡逻，心细的徐霞发现在小广场圆木椅上蜷缩着一位白发苍苍、眼神呆滞的老奶奶。出于网格员的警觉性，她走上前询问老奶奶的姓名和住址，问了好几次老奶奶都说不上来，交流中发现老奶奶听力不好。
当天室外温度只有10摄氏度左右，担心老人着凉，徐霞和同事就一起搀扶老人回到警务室稍作休息，她们用嘉兴话安抚老人情绪，告诉她会尽快联系上她的家人接她回家。几经询问，老人始终说不出她的家庭住址，徐霞在征得老奶奶同意后找到了她钱包里的身份证，通过网格员平台查验，很快联系上了老奶奶的家属，家属赶到警务室时，对网格员不住地表示感谢。
从老人的家属口中了解，老人姓王，70多岁了，有时会外出，由于年龄大了，记忆力不好，经常迷路，幸亏遇上热心的社区网格员，老人才安全回到了家。社区网格员叮嘱老人的家人要多加看护，外出最好有家人陪同并随身携带联系卡。